duniafintech.com – Sebagai seorang pemilik bisnis, Anda pasti ingin bisnis Anda mendulang banyak keuntungan, baik itu dari pelanggan baru ataupun pelanggan lama. Namun seperti sejawarnya suatu bisnis, dalam perjalanannya bisnis Anda juga pasti menghadapi pasang surut. Nah, kini kita akan membahas bagaimana cara yang dapat Anda lakukan agar penjualan bisnis Anda tetap stabil atau bahkan meningkat secara drastis.
Buatlah Program Intensif untuk Tim Sales
Agar penjualan dapat meningkat, tentunya Anda membutuhkan tenaga tim sales yang mumpuni. Ada kalanya, kinerja tim sales menurun karena banyak faktor, maka disini Anda harus mencari cara untuk memberikan alasan mengapa tim sales harus berjualan sebanyak mungkin.
Banyak perusahaan yang mengadakan program intensif untuk penjualan, misalnya dengan memberikan bonus atau liburan bagi tim sales yang berhasil mencapai jumlah penjualan tertentu. Dengan adanya tujuan yang ingin mereka capai akan membuat mereka lebih bersemangat untuk mencari pelanggan.
Dorong Tim Sales untuk Melakukan Up-Selling
Up-selling adalah usaha yang dilakukan agar pelanggan membeli produk lain yang kita jual, selain produk yang mereka inginkan. Misalnya, seorang pelanggan ingin membeli ponsel tipe X namun, kita juga menjual Handphone tipe Y yang terbaru (dan harganya sedikit lebih mahal). Maka kita menunjukan keunggulan handphone tipe Y hingga pelanggan tersebut tertarik dengan ponsel tersebut.
Contoh lainnya adalah saat seorang pelanggan memanggil seorang pembersih karpet. Disamping membersihkan karpet, pembersih tersebut juga menunjukan keunggulan produk pencuci yang ia gunakan. Jika berhasil terjual, maka perusahaan pembersih karpet tersebut tidak hanya berhasil menjual jasa, namun juga menjual produk mereka.
Beri Informasi Yang Lebih Personal Kepada Para Pelanggan
Tidak ada salahnya mendekatkan diri dengan para pelanggan. Jika bisnis Anda memiliki rencana untuk mengadakan promo dalam waktu dekat, pastikan mereka tahu dan membeli produk tersebut.
Anda bisa memberitahu langsung di toko ketika para pelanggan datang ataupun menggunakan email, telepon atau posting di media sosial. Siapa tahu, para pelanggan tersebut akan mengajak orang-orang terdekat mereka sehingga menambah keuntungan untuk bisnis Anda berkali-kali lipat.
‘Bedakan’ Para Pelanggan
Membedakan pelanggan dibutuhkan untuk mengatahui mana pelanggan setia dan pelanggan biasa. Jika bisnis Anda telah memiliki pelanggan setia maka sebisa mungkin akrabkan diri dengan mereka. Hargai mereka yang telah lama menjadi pelanggan untuk bisnis Anda dan perlakukan mereka lebih istimewa.
Sapa mereka dengan nama dan libatkan mereka dalam pebincangan hangat. Sesekali Anda juga bisa memberikan mereka diskon istimewa ataupun voucher menarik. Dijamin pelanggan Anda akan terkesan.
Program Reward Untuk Para Pelanggan
Program Reward atau Program Hadiah juga bisa sangat menguntungkan bagi bisnis Anda. Bukan hanya meraih keuntungan semata, program seperti ini juga bisa meningkatkan kesetiaan pelanggan.
Misalnya dengan memberikan potongan harga untuk pelanggan yang sedang berulang tahun atau memberikan hadiah (voucher, produk ataupun potongan diskon) untuk pelanggan yang berhasil mengumpulkan poin tertentu. Simpel namun berkesan, bukan?
Written by: