JAKARTA, duniafintech.com – Super App Livin atau aplikasi Livin Mandiri tiba-tiba error pada hari ini, Jumat (25/2/2022). Tak ayal, hal tersebut menuai kritik dari menanggapi kritik dari warganet.
Menanggapi hal itu, Manajemen PT Bank Mandiri (Persero) Tbk angkat bicara. Menurut mereka, error ini terjadi disebabkan jumlah transaksi yang tengah meningkat tajam.
“Sehubungan dengan adanya peningkatan transaksi yang sangat tinggi dan berdampak pada kenaikan antrian di layanan Livin’ by Mandiri, dapat kami sampaikan bahwa saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri, Rudi As Aturridha, melalui keterangan resminya, dikutip dari CNN Indonesia, Jumat (25/2/2022).
Di samping itu, pihak manajemen juga menyampaikan permintaan maaf kepada nasabah atas error yang terjadi sekarang ini.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah,” jelasnya.
Ia menambahkan, nasabah masih bisa melakukan transaksi perbankan lewat kanal selain Livin, mulai dari ATM sampai dengan e-money.
“Bapak/Ibu tetap dapat bertransaksi menggunakan layanan perbankan Bank Mandiri yang lain, seperti ATM Bank Mandiri, e-money, Mandiri Debit, dan Mandiri Kartu Kredit,” jelasnya.
Adapun sejumlah warganet yang merupakan nasabah Bank Mandiri sebelumnya menyampaikan keluhan di kolom komentar Instagram mengenai aplikasi bank pelat merah itu lantaran error.
“Livin error ya min? Tolong segera diperbaiki min, urgent,” tulis akun @sam.aglao.
Netizen lainnya mengaku sedih aplikasi sering error di tanggal tua menjelang gajian.
“Sedih banget Livin selalu error di tanggal-tanggal gini,” tulis @nikyarisky.
Untuk diketahui, Livin sendiri merupakan super app layanan finansial yang terintegrasi dengan layanan anak perusahaan Mandiri Group secara digital. Di situ, nasabah dapat membuka rekening tabungan perdana secara daring, mengakses seluruh rekening tabungan, pinjaman personal, sampai dengan kartu kredit.
Diskon 30% beli produk BTS
Sebagai informasi, saat ini Bank Mandiri juga sedang memberikan diskon khusus bagi ARMY untuk setiap pembelian BTS The Fact Music Awards (TMA) 2021 Photobook Special Edition menggunakan Livin’ by Mandiri berlogo kuning, Mandiri Debit, dan Mandiri Kartu Kredit.
Dikatakan Senior Executive Vice President Micro & Consumer Finance Bank Mandiri, Josephus K. Triprakoso, nasabah bisa memperoleh diskon sebanyak 30%, gratis biaya kirim dan voucher belanja senilai Rp50.000 (khusus untuk member baru) di iStyle.id.
“Kolaborasi ini menjadi sangat strategis karena iStyle.id merupakan salah satu pemain utama di platform e-commerce yang secara khusus menawarkan berbagai produk kecantikan dan gaya hidup, terutama merchandise spesial untuk fans setia BTS atau yang biasa disebut ARMY,” katanya melalui siaran pers, dikutip dari Detikcom.
BTS, imbuhnya, memiliki “Army” dalam jumlah yang masif sebagai penggemar mereka di Indonesia.
“Promo ini akan berlangsung selama satu bulan penuh mulai 1 Maret 2022 hingga 31 Maret 2022 dengan tetap memperhitungkan ketersediaan kuota melalui channel pembayaran digital Bank Mandiri,” paparnya.
Di samping itu, bank ini pun memanfaatkan periode promo itu untuk menawarkan kemudahan transaksi melalui Livin by’ Mandiri, mulai dari transfer, pembayaran tagihan, top-up uang elektronik, transaksi menggunakan QRIS, tarik tunai tanpa kartu, hingga pembukaan rekening secara digital telah dapat dinikmati di dalam satu aplikasi.
“Livin’ by Mandiri kini telah menjadi super apps yang memungkinkan nasabah untuk menikmati layanan perbankan Bank Mandiri tanpa harus ke kantor cabang, ke depan aplikasi ini akan terus diperkuat untuk memenuhi ragam kebutuhan transaksi keuangan maupun produk non-keuangan lainnya,” sebutnya.
Penulis: Kontributor / Boy Riza Utama
Editor: Anju Mahendra