duniafintech.com – Banyak startup remittance berlomba-lomba mendirikan perusahaan rintisan yang berpusat pada layanan pengiriman uang dalam bentuk website atau aplikasi mobile, BBVA mendekatkan diri pada pelanggannya dengan menanamkan produk unggul baru melalui jaringan sosial dan pesan instan.
Produk baru itu memungkinkan para pelanggan di Spanyol mengakses informasi keuangan melalui Facebook dan Telegram, serta melakukan pembayaran dari aplikasi pesan instan WhatsApp.
Berangkat dari peluang meningkatnya pengguna internet, yakni mencapai sekitar 86% di Spanyol, yang sebagian besar mengakses Facebook, WhatsApp, YouTube, Twitter, atau Instagram setidaknya sekali sehari, BBVA mengatakan bahwa mereka ingin mempermudah para pelanggannya melakukan transaksi sehari-hari tanpa harus meninggalkan kegiatan mereka di jaringan sosial.
Melalui chatbot, ide brilian ini akan memungkinkan pelanggan melihat informasi keuangan, seperti tersedianya ringkasan saldo akun atau sisa kartu kredit mereka dalam Telegram atau Facebook Messenger. Untuk Messenger sendiri, penggunaannya cukup mudah, pelanggan hanya perlu menemukan link @bbva_espana atau langsung ke BBVA Spain, sedangkan untuk mendapatkan akses melalui Telegram, mereka dapat mencari kontak @bbva_esp_bot.
Sementara itu, perangkat Cashup yang baru, memungkinkan pelanggan yang terdaftar ke layanan pembayaran Bizum bisa mengirimkan uang ke kontak yang ada secara langsung tanpa harus meninggalkan obrolan mereka, tidak peduli apakah mereka ada di dalam aplikasi Whatsapp, Telegram, Hangouts, Messenger, atau aplikasi perpesanan lainnya.
Apakah Chatbot?
Dilansir dari infokomputer.grid.id, Chatbot merupakan program komputer yang bekerja di dalam aplikasi messenger, berinteraksi antar-useer dengan cara menirukan percakapan manusia. Kegunaan Chatbot ini beragam, misalnya bisa memberikan jawaban otomatis dalam layanan konsumen, sebagai layanan pemesanan, hingga menjadi asisten virtual. Dewasa ini Chatbot telah banyak diadopsi oleh perusahaan-perusahaan rintisan atau para pelaku bisnis online.
Berjalannya layanan baru yang memanjakan pelanggan ini, tentu saja disambut baik oleh para pencinta jaringan media sosial dan aplikasi pesan instan di negara Spanyol. Dengan demikian, rutinitas bersosialisasi di dunia maya bisa tetap asyik dilakukan, sambil mengurus kebutuhan sehari-hari, kapan dan di mana saja.
Sumber: fintechranking.com
Written by: Andriani Supri