JAKARTA, duniafintech.com – Call center AXA Mandiri merupakan sebuah layanan customer service yang hadir untuk para nasabah AXA Mandiri.
Tentu saja, sebagai nasabah perusahaan asuransi ini, kamu harus mengetahui layanan call center tersebut. Apalagi, saat kamu sedang menghadapi masalah atau mengalami kesulitan terkait polis asuransi.
Bukan itu saja, lewat call center ini, kamu pun nantinya bisa mengajukan pertanyaan atau informasi terkait produk layanan AXA Mandiri.
Untuk informasi selengkapnya, simak ulasan di bawah ini, seperti dikutip dari Lifepal.
Baca juga: Pengembalian Premi AXA Mandiri, Begini Panduannya!
Mengenal AXA Mandiri—Call Center AXA Mandiri
Dalam sejarahnya, Asuransi AXA muncul di Paris, Prancis, pada tahun 1817. Nama awalnya adalah Mutuelle de L’assurance contre L’incendie. Perusahaan yang satu ini berfokus pada investasi perbankan, sekuritas, manajemen investasi, dan juga asuransi.
Namanya kemudian berubah menjadi Mutuelles Unies pada tahun 1978. Hal itu terjadi usai perusahaan ini mengakuisisi perusahaan Perancis Compagnie Parisienne de Garantie.
Perusahaan asuransi ini dibeli aset saham dengan Drouot Group pada tahun 1985 lalu. Nama AXA pun diresmikan pada tahun yang sama, dengan nama resmi perusahaan adalah Union des Assurances De Paris atau AXA-UAP.
Asuransi AXA ini di Indonesia bergabung dengan Bank Mandiri pada akhir tahun 2003 silam dengan nama asuransi AXA Mandiri atau Mandiri AXA General Insurance. Adapun pembagian saham AXA Mandiri saat ini terdiri dari Asuransi AXA (49%) dan Bank Mandiri (51%).
AXA Mandiri saat ini semakin berkembang dan meluas dengan sebanyak 1.300 kantor cabang serta lebih dari 2.300 financial advisor yang tersebar di seluruh penjuru tanah air.
Produk Asuransi AXA Mandiri
Ada beragam layanan keuangan yang tersedia di AXA Financial Indonesia, di antaranya asuransi jiwa, kesehatan, pensiun, umum, pendidikan, aset, dan juga penyakit kritis. Bukan diperuntukkan nasabah individu saja, asuransi AXA Mandiri ini juga ditujukan bagi korporasi dan kumpulan.
Sebagai informasi, asuransi corporate solution AXA Mandiri merupakan gabungan dari berbagai macam produk asuransi yang ditujukan bagi suatu organisasi atau komunitas yang bisa dipilih sesuai kebutuhan.
Daftar Call Center AXA Mandiri
Para nasabah AXA Mandiri yang memerlukan bantuan terkait informasi produk, pengajuan klaim, perubahan klaim, masalah pembayaran, dan juga layanan customer service lainnya bisa menghubungi call center sebagai berikut ini.
1. Telepon: (021) 3005 9999
2. Faksimile: (021) 3005 8009
3. Surel: customer@axa-financial.co.id
Catatan: Operasional: Senin – Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB.
Layanan selain Call Center AXA Mandiri
Berikut ini ulasan lengkap tentang layanan lainnya di samping call center dari perusahaan asuransi terbaik di Indonesia ini.
1. AXA Mandiri SMS
Bagi nasabah yang ingin memperoleh informasi, penjelasan soal produk dan manfaatnya, serta ingin mengecek polis AXA Mandiri, pembayaran premi, klaim, perubahan polis, dan beragam layanan lainnya yang beroperasi selama 24 jam, bisa memanfaatkan AXA Mandiri SMS.
Nasabah pun hanya perlu mengirimkan pesan ke nomor 67999. Berikut ini cara mendapatkan layanan AXA Mandiri SMS.
– Pastikan bahwa nomor ponsel kamu sudah terdaftar di AXA.
– Kalau terjadi pergantian nomor maka kamu harus segera menghubungi customer AXA Mandiri call center di nomor +62 21 3005 9999 untuk pembaruan data.
– Sekiranya sudah terdaftar, nomor telepon itu bisa digunakan untuk mendapatkan fasilitas ini.
– Layanan yang satu ini hanya berlaku bagi pengguna Indosat dan Telkomsel.
– Layanan AXA Mandiri SMS hanya berlaku untuk satu nomor polis dan satu nomor ponsel pemilik polis.
Baca juga: Asuransi Kesehatan AXA Mandiri — Produk dan Preminya
2. AXA Mandiri Quick Response
Di samping itu, kamu juga kita juga memiliki pilihan untuk menghubungi AXA Mandiri Quick Response.
Namun, saat ini fasilitas ini hanya diperuntukkan bagi nasabah prioritas dengan area layanan Jakarta, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jadetabek).
Adapun nomor telepon yang dapat dihubungi untuk AXA Mandiri Quick Response berikut ini.
– Telepon: (021) 3005 8788
– Faksimile: (021) 3005 7800
Catatan: Waktu operasional: Senin—Jumat pukul 09.00—17.00 WIB.
3. Call Center AXA Mandiri: AXA Voice
Di samping itu, nasabah AXA Mandiri juga bisa memperoleh informasi tentang status polis, harga unit, saldo unit, jatuh tempo premi, jumlah pembayaran premi, dan beragam informasi lainnya via AXA Voice di nomor +62 21 3005 9999.
Daftar nomor cepat yang bisa dihubungi oleh nasabah AXA Mandiri adalah sebagai berikut.
– 11: harga unit
– 13: informasi saldo
– 141: cara pengajuan klaim
– 14111: cara pengajuan klaim kesehatan tradisional
– 14112: cara pengajuan klaim kesehatan unitlink
– 1412: cara pengajuan klaim kesehatan meninggal
– 1413: cara pengajuan klaim kesehatan lainnya
– 1421: prosedur pengajuan pemulihan polis
– 14221: prosedur pengajuan penarikan dana invest
– 14222: prosedur penambahan penarikan dana invest
– 1423: prosedur perubahan data polis
– 143: informasi rekening pembayaran
Daftar Alamat Kantor Pusat AXA Mandiri
Selain via call center, kamu juga bisa datang langsung ke kantor pusat AXA Mandiri untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas. Berikut ini alamatnya:
– AXA Tower Lantai GF, Jl. Prof Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City, Jakarta 12940 (Senin—Jumat pukul 08.00—17.00 WIB)
Sekiranya ingin mengirimkan surat keluhan atau komplain kepada AXA Mandiri, bisa langsung ke alamat ini:
– Up. Complaint Management Unit AXA Financial, AXA Tower Lantai GF, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City, Jakarta 12940
Sementara itu, bagi nasabah yang berdomisili di Surabaya, bisa mengunjungi kantor AXA Service Center di alamat ini:
– AXA Service Centre, Jl. Polisi Istimewa No. 32-38 Darmo, Surabaya 60241
Sekian ulasan tentang Call Center AXA Mandiri, mulai dari nomor telepon, SMS, hingga nomor cepat yang bisa kamu hubungi. Pastikan bahwa kamu menghubungi saluran resmi ya supaya informasi yang diperoleh bisa kredibel dan dapat dipertanggungjawabkan untuk menghindari terjadinya kesimpangsiuran maupun kesalahan informasi akibat sumber berbeda atau bahkan tidak resmi.
Baca juga: Asuransi Melahirkan AXA Mandiri — Polis hingga Manfaatnya
Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com.