JAKARTA, duniafintech.com – Cara hapus akun Lazada tentu penting untuk diketahui oleh para pengguna layanan marketplace yang satu ini.
Namun, seperti e-commerce lainnya, cara hapus akun di platform ini memang tidak segampang hapus akun Facebook atau platform sosial media.
Lazada tidak menyediakan fitur otomatis hapus akun di aplikasi. Melainkan ada prosedurnya tersendiri.
Nah, buat kalian yang belum tahu caranya dan ingin keluar dari Lazada, yuk simak artikel berikut, seperti dinukil dari Plugin Ongkos Kirim.
Baca juga: Cara Membatalkan Pesanan di Lazada dan Persyaratannya, Intip Yuk!
Alasan Hapus Akun Lazada
Sebelum ke tutorialnya, sebetulnya apa sih yang membuat Anda ingin hapus akun?
Berikut beberapa alasan paling umum kenapa pengguna memilih untuk menghapus akun mereka, yaitu:
- Tidak pernah lagi belanja online di Lazada.
- Lebih tertarik dengan ecommerce lain yang menawarkan lebih banyak promo.
- Sering mendapat pengalaman kurang enak ketika belanja di Lazada misal penipuan.
- Pelayanan dan performa seller kurang mengesankan.
- Jarang ada promo.
- Tidak bisa login akun karena lupa sandi dan email dan tidak dapat mengakses email.
- Akun hilang.
- Akun dibajak/di-hack (biasanya ditandai dengan adanya aktivitas yang tidak wajar / mencurigakan).
Dari beberapa poin di atas, mana yang jadi alasan terkuat Anda?
Kalau hanya karena barang kurang memuaskan sebetulnya Anda bisa komplain Lazada. Pihak Lazada juga pasti akan memberi solusi terbaik.
Namun, kalau akun kena hack, pembajakan, lupa kode akses atau akun tidak terpakai dalam waktu lama maka itu mungkin dapat menjadi alasan kuat Anda menutup akun.
Aturan Penonaktifan Akun
Selain karena keinginan sendiri, penonaktifan akun ternyata dapat dilakukan sepihak oleh Lazada.
Artinya, meski Anda tidak ingin menghapus akun, jika melanggar aturan Lazada maka akun bisa menjadi nonaktif.
Lazada memiliki tingkat monitoring yang ketat dan menerapkan poin terhadap pelanggaran bagi akun seller.
Pihak Lazada akan melakukan pengawasan terkait aktivitas pelanggaran yang dilakukan dan mengupdate performa akun seller setiap harinya.
Minimal toleransi poin pelanggaran <48. Jika sudah mencapai pelanggaran sebanyak 48 poin atau lebih maka akun akan dinonaktifkan secara otomatis.
Penonaktifan akun sepihak oleh Lazada juga dapat terjadi sewaktu-waktu tanpa hitungan jumlah poin apabila akun melakukan pelanggaran berat.
Reset poin dilakukan setiap 1 tahun sekali dan poin pelanggaran hanya berlaku untuk satu kali periode.
Itu berarti, poin pelanggaran tidak akan ditambahkan untuk periode tahun berikutnya.
Panduan Cara Hapus Akun Lazada secara Permanen
Sebelum menonaktifkan akun, pastikan terlebih dahulu apakah masih ada pesanan aktif yang belum selesai di akun tersebut.
Penghapusan akun kemungkinan bisa gagal jika masih ada pesanan yang sedang dalam proses.
Atau, biasanya Lazada juga akan secara otomatis membatalkan semua transaksi yang sedang berlangsung di akun Anda.
Anda bisa membatalkan pesanan atau menunggu pesanan diterima dulu sebelum menghapus akun.
Jika akun Anda sudah bebas dari transaksi apa pun maka silakan ajukan permintaan penghapusan.
Berikut cara hapus akun Lazada seller center:
- Buka aplikasi Lazada, lakukan login dengan email dan password.
- Pilih menu Akun pada halaman utama, klik Bantuan > Chat Sekarang.
- Atau dapat langsung melalui fitur Chat dengan CS.
- Di halaman Lazada ID Help Center, ajukan permintaan hapus akun pada kolom “ketik pesan Anda”.
Baca juga: Jualan di Lazada dengan Cuan Besar? Simak Yuk Panduannya!
- Misal dengan menuliskan kalimat “saya ingin menghapus akun”.
- Setelah itu, beri penjelasan atau alasan menonaktifkan akun.
- Selagi menunggu balasan dari CS, siapkan data akun Anda seperti nomor HP, email, dan lain-lain.
- Selanjutnya, ikuti arahan dan instruksi yang disampaikan CS hingga proses penghapusan akun berhasil.
- Setelah pengajuan Anda dikonfirmasi, tidak butuh waktu lama akun Lazada akan terhapus secara otomatis.
Nah gimana? Cukup mudah ya? Langkah di atas juga berlaku untuk menghapus akun Lazada yang dibajak.
Anda juga dapat menghapus akun jualan/seller bahkan akun yang ada fitur paylater dengan langkah di atas.
Konsekuensi Menonaktifkan Akun Lazada
Setiap ecommerce memiliki aturan dan kebijakan masing-masing pada sistem pengelolaan akun mereka. Begitu juga Lazada.
Sebelum benar-benar menghapus akun, sebaiknya pertimbangkan terlebih dahulu akibatnya agar tidak menyesal di kemudian hari.
Lantas, apa saja konsekuensi setelah menonaktifkan akun Lazada?
- Anda tidak akan bisa lagi mengakses profil Anda dan pelanggan di akun tersebut.
- Tidak memiliki akses ke seluruh data transaksi, termasuk ulasan serta riwayat pengembalian.
- Alamat email menjadi kedaluwarsa alias tidak bisa dipakai kembali untuk mendaftar atau login akun Lazada.
- Untuk membuat akun baru, Anda harus menggunakan alamat email yang lain.
- Tidak dapat memproses transaksi seperti pembayaran dan pengembalian dari akun yang sudah dinonaktifkan.
- Apabila masih ada pesanan aktif maka akan otomatis batal atau hilang.
- Kode promo dan voucher yang ada di akun menjadi hangus.
Baca juga: Gratis Ongkir di Lazada, Mau? Simak Yuk Cara Mendapatkannya
Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com