JAKARTA, duniafintech.com – Cara melihat pesanan di TikTok Shop, seberapa penting? Pada bulan April 2021, TikTok memperkenalkan TikTok Shop, sebuah platform di mana pengguna dan kreator dapat mempromosikan serta menjual produk mereka.
Konsepnya mirip dengan kebanyakan marketplace pada umumnya. TikTok Shop menyediakan fitur yang memungkinkan pengguna untuk melihat pesanan mereka, memberikan informasi tentang status pembelian, dan mengetahui perkiraan waktu kedatangan barang yang telah dipesan.
Jika Anda ingin memahami langkah-langkahnya, berikut adalah uraian lengkapnya.
Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop
Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop memiliki tiga opsi menu yang memudahkan Anda untuk melacak dan memeriksa pesanan yang telah Anda buat sebelumnya. Berikut adalah penjelasan cara mengakses masing-masing menu:
Baca juga: Berapa Biaya Admin Tiktok Shop Terbaru bagi Seller? Ketahui Cara Menghitungnya
1. Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop melalui Menu Profil
- Buka aplikasi TikTok di perangkat ponsel Anda.
- Pilih menu Profil yang terdapat ikon berbentuk orang di pojok kanan bawah layar.
- Klik pada tanda garis tiga di pojok kanan atas layar, lalu pilih “Setting and Privacy”.
- Anda akan diarahkan ke halaman pengaturan akun Anda.
- Pada menu Account, pilih opsi “Orders”.
- Anda akan dialihkan ke halaman Order Center, di mana Anda dapat melihat rincian dan status pesanan, termasuk informasi lokasi terkini dari pesanan tersebut.
2. Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop lewat Menu Shop
- Buka akun TikTok pada perangkat ponsel Anda.
- Klik menu “Shop” yang terletak di baris kedua dari sisi kiri bawah layar.
- Pilih tiga garis di pojok kanan atas, lalu pilih menu “Orders”.
- Semua detail pesanan, dari yang belum dibayar hingga yang sudah diterima, akan ditampilkan.
3. Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop via Menu Inbox
- Buka aplikasi TikTok pada perangkat ponsel Anda.
- Ketuk tombol “Inbox” atau “Kotak Masuk” pada halaman utama di bagian bawah layar.
- Pada bagian aktivitas, klik tombol “Pembaruan Toko: Pesanan dibuat”.
- Pilih notifikasi pesanan yang dibuat, termasuk kode produk yang dibeli.
- Layar akan menampilkan “Status Pesanan” yang mencakup semua transaksi, baik yang belum dibayar, untuk dikirim, untuk diulas, dan pengembalian.
- Pilih “Untuk Dikirim” untuk melihat status pesanan Anda, termasuk invoice dari pembelian dan estimasi kapan pesanan akan dikirim.
- Jika pesanan sudah terkirim, Anda akan menerima notifikasi langsung dari TikTok Shop, dan Anda bisa melihat statusnya dengan langkah-langkah yang sama pada tab “Dikirim”.
Cara Melacak Pesanan
Untuk melacak pesanan di TikTok Shop, Anda dapat mengikuti langkah-langkah mudah berikut:
- Buka aplikasi TikTok di perangkat seluler Anda.
- Pilih menu Profil dengan tanda/ikon berbentuk orang di pojok kanan bawah layar.
- Klik pada tanda garis tiga yang terletak di pojok kanan atas layar.
- Pilih opsi Setting and Privacy setelahnya. Anda akan langsung masuk ke halaman pengaturan akun Anda.
- Pada menu Account, pilih opsi Orders. Ini akan membawa Anda ke halaman Order Center, di mana Anda dapat melihat semua pesanan Anda.
- Di halaman Your Orders, pilih opsi Shipped atau Dikirim. Ini akan membawa Anda ke halaman khusus untuk melacak setiap pesanan yang telah dikirim oleh penjual.
- Klik pada pesanan yang ingin Anda lacak. Anda akan melihat tanggal pengiriman dan informasi terkait di bagian atas halaman.
- Pilih opsi Detail untuk mendapatkan informasi lebih rinci tentang pesanan Anda. Ini akan mengarahkan Anda ke halaman khusus yang menunjukkan posisi terkini pesanan Anda.
- Jika informasi pelacakan tidak tersedia, Anda dapat menyalin nomor resi pengiriman dari TikTok Shop.
- Buka mesin pencarian Google, lalu tempel nomor resi di kotak pencarian. Dengan begitu, Anda dapat melacak pesanan dengan mudah.
Cara Membatalkan Pesanan
Berikut adalah panduan langkah-langkah untuk membatalkan pesanan di TikTok Shop:
- Belum Dibayar
Jika pesanan belum Anda bayar, Anda dapat membatalkannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi TikTok di HP Anda.
- Pilih menu Shop dengan simbol ikon tas belanja di bagian bawah layar.
- Pada menu Shop, lihat daftar barang yang Anda pesan di TikTok Shop.
- Pilih produk yang ingin Anda batalkan.
- Klik “Cancel” pada pesanan atau batalkan di menu “Awaiting Payment”.
- Pilih alasan pembatalan pesanan.
- Klik tombol “Submit”.
- Selanjutnya, hubungi penjual untuk membatalkan proses pengiriman.
- Jika penjual menyetujui, pesanan akan otomatis batal. Namun, jika penjual memilih untuk tetap memproses pesanan, pengajuan pembatalan mungkin gagal.
- Sudah Dibayarkan
Jika pesanan sudah Anda bayar dan belum sampai tahap pengiriman, Anda dapat membatalkannya dengan langkah-langkah sebagai berikut:
Baca juga: Mudah dan Cepat! Intip Panduan Cara Membuat Akun TikTok Ads Manager
- Buka aplikasi TikTok.
- Klik menu Profil di bagian kanan bawah layar.
- Pilih ikon tiga garis di sisi kanan atas layar.
- Klik “Pengaturan dan Privasi” atau “Settings and Privacy”.
- Pilih “Pesanan” atau “Orders”.
- Klik produk di tab “All”.
- Pilih pesanan yang sudah kamu bayar.
- Klik “Batalkan Pesanan” di bagian kanan bawah.
- Isi alasan pembatalan dan klik “Kirimkan”.
- Tunggu hingga proses pembatalan telah penjual tersebut setujui.
- Sistem COD yang Belum Dikirimkan oleh Penjual
Jika menggunakan sistem COD, Anda dapat membatalkan pesanan sebelum dikirimkan dengan cara berikut:
- Buka aplikasi TikTok di HP Anda.
- Buka fitur TikTok Shop dengan menu “Belanja” di bagian bawah.
- Klik menu “Pesanan” di sebelah kiri atas.
- Cari pesanan yang hendak kamu batal.
- Klik “Hubungi Penjual” di bagian bawah.
- Klik “Kirim Pesan” untuk berkomunikasi dengan penjual.
- Tuliskan pesan meminta pembatalan pengiriman.
- Tunggu hingga penjual menyetujui permintaan Anda.
- Jika penjual menyetujui, status pesanan akan menunjukkan bahwa pesanan telah batal.
Tips Aman Belanja di TikTok Shop
Harga produk di TikTok Shop sering kali menarik perhatian pembeli dengan penawaran yang lebih terjangkau ketimbang platform e-commerce lainnya. Namun, maraknya kasus penipuan selama berbelanja menimbulkan kekhawatiran.
Agar pengalaman berbelanja tetap aman dan terhindar dari penipuan, berikut beberapa tips yang dapat kamu terapkan:
- Pilih Akun yang Terverifikasi
Pastikan untuk memilih akun penjual yang telah terverifikasi. Akun dengan tanda centang hijau atau biru menandakan bahwa seller telah melewati proses verifikasi dan telah terpercaya oleh TikTok. Hal ini memberikan kepastian bahwa produk yang mereka tawarkan benar-benar ada.
- Follow Brand Pilihan
Jika kamu baru pertama kali berbelanja di TikTok Shop, sebaiknya kamu mengikuti akun-akun brand yang sesuai dengan preferensi dan minatmu.
Dengan mengikuti akun tersebut, kamu akan mendapatkan notifikasi saat brand tersebut melakukan live streaming, memastikan kamu tidak melewatkan promo-promo menarik.
- Tonton Video
Menonton video dari brand yang kamu sukai dapat membantumu mendapatkan rekomendasi brand serupa. Hal ini memungkinkan kamu menemukan barang berkualitas dengan harga yang lebih terjangkau.
Terus menonton video TikTok tentang brand pilihanmu dapat memperluas pengetahuanmu tentang produk-produk yang mereka tawarkan.
Baca juga: Cara Mendaftar Tiktok Affiliate, Dapat Cuan Modal Rebahan!
Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com