duniafintech.com – Perubahan akan selalu terjadi dalam kehidupan ini. Harapan dari adanya perubahan adalah mencapai yang lebih baik dari sebelumnya. Namun dapat pula terjadi sebaliknya. Di lain hal, adanya perubahan bisa melahirkan keunikan tersendiri. Misalnya, cara unik yang ditawarkan oleh Lemonade.
Misalnya saja, sebuah perusahaan yang sebelumnya memiliki kebijakan, yaitu ketika melakukan pendaftaran, si pendaftar mengirimkan dokumen sebanyak lima lembar. Seiring perkembangan teknologi, kebijakan perusahaan tersebut diubah. Tidak ada lagi menerima dokumen pendaftaran. Selain karena peran internet dan teknologi digital yang demikian pesat, pelestarian terhadap bahan baku kertas diutamakan pula. Perubahan tersebut, menginspirasi banyak perusahaan baik di dalam maupun luar negeri.
Apa itu Lemonade?
Hal apa yang menjadi perhatian saat menggunakan asuransi? Proses mendaftar yang rumit? Sulitnya mengakses layanan asuransi? Atau lamanya proses klaim? Startup yang berada di New York ini, menawarkan asuransi yang berbeda dengan cara unik.
Berdiri pada tahun 2015, Lemonade menghadirkan perubahan yang lain dengan menciptakan pengalaman asuransi yang cepat, terjangkau dan bebas gangguan. Startup dengan logo huruf L kapital dan berlatar belakang warna merah muda ini, menawarkan dua produk yaitu renters insurance dan home insurance. Saat ini, Lemonade mencakup wilayah New York dan Illinois. Selain melalui website, pengguna juga dapat mengaksesnya melalui aplikasi yang tersedia di iOS dan Android.
Proses Klaim yang Unik di Lemonade
Lemonade menerapkan sistem transparan pada biaya, dan pembayaran klaim yang cepat. Bagaimana cara pengguna mengajukan klaim? Mudah saja, pelanggan dapat membuka aplikasi lalu menekan “klaim”. Kemudian, Lemonade akan memandu hingga selesai. Lama atau cepatnya proses klaim, tergantung dari peninjauan kasus yang diajukan.
Cara unik dari startup asuransi ini adalah, ketika mengajukan klaim maka Lemonade akan meminta pengguna untuk perekaman video. Sekitar satu menit merekam, pengguna bisa mengutarakan alasan pengajuan klaim. Ini bertujuan agar pihak Lemonade dapat melakukan peninjauan terhadap alasan tersebut yang disampaikan pengguna dengan kata-kata atau untuk proses penanganan klaim yang diajukan. Keunikan tersebut memantapkan laju startup yang dipimpin oleh Daniel Schreiber selaku CEO Lemonade dikancah dunia finansial teknologi.
Source: lemonade.com
Written by: Fenni Wardhiati