Pernah mengalami kartu ATM terblokir? Pada umumnya, kartu ATM terblokir terjadi karena penggunanya salah memasukkan Personal Identification Number (PIN) selama beberapa kali. Apabila hal tersebut terjadi, nasabah atau pemilik kartu secara otomatis tidak dapat mengakses dan menarik uang yang ada dalam kartu ATM mereka.
Dalam hal ini, bank tentu kian giat mempermudah para nasabahnya untuk melakukan transaksi di mana dan kapan saja seiring makin banyaknya pengguna kartu debit. Namun, di luar segala manfaat yang diberikannya, fasilitas tersebut pun memiliki kekurangan, di antaranya kartu ATM yang dapat terblokir secara tiba-tiba sehingga tidak dapat digunakan oleh nasabah.
Adapun pemblokiran kartu ATM dapat disebabkan oleh bermacam hal, contohnya lupa PIN kartu ATM sehingga salah memasukkannya ketika akan melakukan transaksi. ATM pun akan terblokir kalau salah memasukkan PIN tiga kali berturut-turut. Dalam kasus lain, kartu ATM dipakai oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab. Untuk mengatasi hal itu, simak cara di bawah ini:
Baca Juga:
Manfaat, Cara Daftar, dan Transfer melalui Virtual Account BCA
12 Aplikasi Transfer Uang Bebas Biaya Admin
Cara Mengatasi ATM yang Terblokir
Apabila ATM terblokir lantaran salah memasukkan PIN, sebaiknya tetap tenang dan tidak panik sebab memang ada cara untuk memperbaiki ATM yang terblokir. Pilihan cara memperbaiki ATM yang terblokir agar kembali bisa dipakai adalah sebagai berikut:
1. Kartu ATM Terblokir, Hubungi Call Center
Cobalah untuk menghubungi call center bank yang bersangkutan guna membantu mengaktifkan kembali kartu ATM yang terblokir sebelum bersiap untuk mendatangi bank terkait. Meski demikian, perlu diperhatikan cara mengurus ATM yang terblokir itu hanya dapat dilakukan jika pengguna atau nasabah ingat PIN-nya yang benar.
Langkah-langkah yang dapat dilakukan, antara lain:
- Siapkan data diri, mulai dari nomor rekening, nomor kartu ATM yang tidak dapat dipakai tadi, hingga nomor KTP (Kartu Tanda Penduduk). Tujuannya untuk memastikan bahwa si pengguna memang pemilik rekening dengan kartu ATM yang tidak bisa digunakan
- Hubungi nomor call center bank yang bersangkutan dan pastikan tujuannya sudah tepat
- Setelah terhubung, sampaikan keluhan dan masalah sedetail mungkin agar customer service dapat memahami hal itu sehingga mereka lebih mudah untuk membantu menyelesaikannya
- Customer service kemudian melakukan pengecekan dan pencocokan data yang dimiliki pengguna dengan yang ada di sistem bank tersebut
- Kalau semua data sudah sesuai, customer service akan bertanya, apakah pengguna masih ingat PIN yang benar sebelum kartu ATM ini tidak dapat digunakan. Akan tetapi, pengguna tidak perlu menyebutkan berapa PIN yang seharusnya
- Kalau pengguna ingat, biasanya kartu ATM sudah dapat dipakai kembali dengan PIN semula
- Umumnya, proses ini tidak akan memakan waktu lama. Pembukaan blokir kartu ATM akibat memasukkan PIN yang salah sudah bahkan dapat kembali pada hari yang sama ketika pengguna menelepon call center bank
Kendati tampak cukup mudah, tidak semua bank ternyata memiliki fasilitas pembukaan blokir kartu ATM hanya melalui telepon. Mungkin saja sejumlah bank akan meminta pengguna untuk datang langsung ke bank tempat pembuatan rekening dan kartu ATM.
2. Mendatangi Bank Langsung
Dalam sejumlah kasus, misalnya lupa nomor PIN kartu ATM atau pihak bank tidak menyediakan layanan pembukaan blokir melalui telepon, pengguna atau nasabah perlu mendatangi bank terkait secara langsung. Layaknya prosedur pembukaan blokir kartu ATM via telepon, terdapat beberapa langkah yang perlu diperhatikan sebelum pergi ke bank, di antaranya:
- Pastikan sudah membawa kartu ATM yang terblokir, buku tabungan, dan KTP
- Datangi kantor cabang bank terdekat kendati bukan tempat pembuatan rekening dan kartu ATM
- Meski begitu, sering juga pihak bank meminta pengguna untuk mendatangi bank tempat pembuatan rekening dan kartu ATM
- Pengguna akan diminta untuk mengisi form, yang bertujuan untuk meminta pembukaan blokir kartu ATM
- Walaupun tidak selalu, sejumlah bank menerapkan biaya pembukaan blokir sesuai dengan ketentuan
Cara Memperbaiki ATM terblokir: BCA, Mandiri, dan BRI
Cara memperbaiki kartu yang terblokir pada beberapa bank dapat disimak di bawah ini:
1. Bank BCA
Dalam kasus pemblokiran PIN pada kartu ATM, BCA mobile, dan KlikBCA, terdapat perbedaan cara yang perlu dilakukan, yakni sebagai berikut:
- Hubungi Halo BCA di nomor 1500888 untuk meminta bantuan karena kartu terblokir dan lupa PIN-nya. Nomor call center ini pun dapat digunakan untuk meminta bantuan reset password bila KlikBCA terblokir
- Gunakan BCA mobile dengan masuk ke menu about, lalu pilih verifikasi ulang untuk membuka BCA mobile yang terblokir
- Mendatangi langsung bank terkait kalau lupa nomor PIN dan mendapatkan penggantian kartu
- Manfaatkan juga layanan chat WhatsApp Bank BCA guna memperoleh mendapatkan informasi-informasi tambahan
2. Bank Mandiri
Terkait pemblokiran kartu ATM Bank Mandiri, pengguna dapat mendatangi langsung bank tersebut, kemudian mengisi form yang sudah disediakan di lokasi ataupun dengan menghubungi call center Bank Mandiri di nomor 14000 atau (021) 52997777.
3. Bank BRI
Untuk mengatasi pemblokiran kartu ATM Bank BRI, bisa dengan menghubungi call center bank BRI di nomor 1500286 atau (021) 6336789. Selain itu, juga bisa dengan mendatangi langsung kantor cabang terkait, dengan membawa berkas yang sudah disebutkan di atas.
Penulis: Kontributor
Editor: Anju Mahendra