duniafintech.com – Startup pengelola program reward dan loyalitas bagi pelaku bisnis ritel, Member.id siap menggebrak lanskap program loyalitas di Indonesia.
Berawal dari obsesi dalam mengumpulkan poin, terutama poin airlines, hotel dan poin yang didapat dari transaksi kartu kredit sehingga jarang sekali menggunakan cash, Co-Founder & CEO Member.id Marianne Rumantir mendirikan Member.id.
Marianne Rumantir, mengatakan bahwa loyalitas pelanggan merupakan aspek yang sangat penting bagi kesuksesan sebuah perusahaan. Ia menjelaskan bahwa dalam bisnis ritel, menjaga kesetiaan pelanggan adalah tantangan besar dan dalam jangka panjang berdampak pada kelangsungan sebuah bisnis.
Untuk bisa mempertahankan konsumen dalam jangka panjang, menurutnya pelaku bisnis brand di Indonesia harus mengumpulkan data dan mengenai tingkah laku target pasar mereka, dan disinilah member.id ini menempatkan diri mereka sebagai startup konsultan bisnis berbasis teknologi.
Baca juga : Beginilah Revolusi Startup Global di 2019 Ini
Startup ini awalnya beroperasi sebagai perusahaan konsultan manajemen di tahun 2014, sebelum bertransformasi menjadi startup pengelola program loyalitas bagi pelaku bisnis ritel yang ingin meningkatkan penjualan mereka di ranah offline.
Platform ini pada dasarnya berfokus kepada beberapa sektor industri, yakni transportasi, hotel, gaya hidup, ritel, dan e-commerce. Bagi Marianne sektor tersebut adalah penggerak market dan behavior orang di Indonesia.
Member.id juga tengah dalam proses pengembangan platform yang dapat dijadikan sebagai central points bank untuk sektor industri tersebut. Difungsikan untuk memudahkan penikmat reward dalam mengklaim atau mentransfer poin yang didapat. Intinya melalui kanal ini, memberakan dimudahkan dalam pengelolaan benefit yang dimiliki.
Baca juga : Bloomberg: Metode Algoritma Picu Kenaikan Bitcoin
Di sisi konsumen Indonesia, program loyalitas sebenarnya juga bukan hal yang baru lagi. Menurut Marianne di Indonesia kebanyakan orang lebih suka mengumpulkan poin untuk ditukarkan dengan barang atau ditukarkan dengan diskon makan.
Meski bukan hal baru, menerapkan program loyalitas pada sebuah lini industri memiliki tantangan tersendiri. Bagi Member.id, sosialisasi dan mengubah market behavior itu selalu menjadi tantangan apalagi mengenalkan sesuatu yang baru. Tapi menurutnya hal tersebut bisa diubah dengan eksekusi yang benar dan memberikan pengalaman terbaik bagi penggunanya.
Baca juga : Bermuda Kembali Promosikan Regulasi Kripto dan Blockchain di Negaranya