duniafintech.comย – Startup pengelola program ย rewardย dan loyalitas bagi pelaku bisnis ritel, Member.id siap menggebrakย lanskap program loyalitas di Indonesia.
Berawal dariย ย obsesi dalam mengumpulkan poin, terutama poinย airlines, hotel dan poin yang didapat dari transaksi kartu kredit sehinggaย jarang sekali menggunakan cash,ย Co-Founder & CEO Member.id Marianne Rumantir mendirikan Member.id.
Marianne Rumantir, mengatakan bahwa loyalitasย pelanggan merupakan aspekย yangย sangat penting bagi kesuksesan sebuah perusahaan. Ia menjelaskan bahwa dalam bisnis ritel, menjagaย kesetiaan pelanggan adalah tantangan besar dan dalam jangka panjang berdampak pada kelangsungan sebuah bisnis.
Untukย bisaย mempertahankan konsumen dalam jangka panjang, menurutnya pelaku bisnisย brandย di Indonesia harus mengumpulkan data dan mengenai tingkah laku target pasar mereka, dan disinilah member.idย ini menempatkan diri mereka sebagaiย startupย konsultan bisnis berbasis teknologi.
Baca juga :ย Beginilah Revolusi Startup Global di 2019 Ini
Startup ini awalnya beroperasi sebagai perusahaan konsultan manajemen di tahun 2014, sebelum bertransformasi menjadiย startupย pengelola programย loyalitasย bagi pelaku bisnis ritel yang ingin meningkatkan penjualan mereka di ranahย offline.
Platform ini pada dasarnya berfokus kepada beberapa sektor industri, yakni transportasi, hotel, gaya hidup, ritel, danย e-commerce. Bagi Marianne sektor tersebut adalah penggerakย marketย danย behaviorย orang di Indonesia.
Member.id juga tengah dalam proses pengembangan platform yang dapat dijadikan sebagaiย central points bankย untuk sektor industri tersebut. Difungsikan untuk memudahkan penikmatย rewardย dalam mengklaim atau mentransfer poin yang didapat. Intinya melalui kanal ini,ย memberakan dimudahkan dalam pengelolaanย benefitย yang dimiliki.
Baca juga :ย Bloomberg: Metode Algoritma Picu Kenaikan Bitcoin
Di sisi konsumen Indonesia, program loyalitas sebenarnya juga bukan hal yang baru lagi. Menurut Marianne di Indonesia kebanyakan orang lebih suka mengumpulkan poin untuk ditukarkan dengan barang atau ditukarkan dengan diskon makan.
Meski bukan hal baru, menerapkan program loyalitas pada sebuah lini industri memiliki tantangan tersendiri. Bagi Member.id, sosialisasi dan mengubahย market behaviorย itu selalu menjadi tantangan apalagi mengenalkan sesuatu yang baru. Tapi menurutnya hal tersebut bisa diubah dengan eksekusi yang benar dan memberikan pengalaman terbaik bagi penggunanya.
Baca juga :ย Bermuda Kembali Promosikan Regulasi Kripto dan Blockchain di Negaranya
