Apa Itu Referral: Cara Kerja, Manfaat, hingga Jenisnya

JAKARTA, duniafintech.com – Apa itu referral? Pada era dominasi media sosial saat ini, tak dapat disangkal bahwa program referral telah menjadi salah satu strategi pemasaran paling efektif bagi banyak toko online. 

Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas, menarik minat calon pelanggan, dan meningkatkan penjualan dengan efisiensi tinggi. Program ini memiliki peran penting dalam meningkatkan jangkauan dan pengguna baru, serta berguna untuk meningkatkan retensi pengguna. 

Kode yang satu ini juga dapat menjadi dorongan bagi calon pengguna untuk mencoba layanan atau produk dengan adanya insentif, yang dapat meningkatkan tingkat konversi, terutama jika insentifnya menarik.

Selain itu, kode ini merupakan metode pemasaran yang relatif ekonomis dibandingkan dengan iklan konvensional. Dengan memanfaatkan pelanggan yang sudah ada untuk merujuk orang lain, perusahaan dapat menghemat biaya pemasaran dan mencapai hasil yang tinggi.

Di dunia kripto, pentingnya kode ini terletak pada kontribusinya dalam meningkatkan adopsi kripto, memberikan edukasi kepada pengguna baru, mendorong akses ke layanan finansial, dan meningkatkan likuiditas pasar kripto secara keseluruhan.

Baca juga: Promo Referral Spesial dari INDODAX, Ajak Kawan Dapat Cuan!

Apa Itu Referral?

Program referral merupakan strategi pemasaran yang mendorong pelanggan untuk mengenalkan produk atau layanan kepada orang lain. Cara-cara ajakan ini dapat mencakup pembuatan akun, berbagi konten, atau mengajak untuk melakukan pembelian.

Referral marketing, di sisi lain, adalah strategi pemasaran di mana konsumen merujuk atau merekomendasikan produk kepada orang lain. Keputusan konsumen untuk menjadi promotor suatu produk atau layanan dipengaruhi oleh berbagai faktor.

Konsep ini umumnya diterapkan dalam bisnis online, terutama dalam model pembayaran per klik (Pay-Per-Click atau PTC). PTC biasanya digunakan untuk mempromosikan suatu situs web melalui tautan teks, spanduk, atau kode skrip.

Menurut penelitian Nielsen, sebanyak 92% pelanggan lebih cenderung mempercayai produk atau jasa yang direkomendasikan oleh orang yang sudah mereka kenal. Fakta ini menjelaskan popularitas penggunaan kode ini dalam promosi produk.

Sumber resmi Oberlo bahkan menyatakan bahwa metode ini dianggap sebagai solusi efektif bagi perusahaan untuk memperoleh pemasaran gratis melalui pelanggan yang senang merekomendasikan produk tersebut.

Sebagai contoh, tren saat ini menunjukkan bahwa para pembuat konten khusus membuat konten untuk merekomendasikan produk atau layanan melalui akun media sosial mereka. Setelah merekomendasikan dan mereview produk tersebut, pembuat konten biasanya memberikan tautan atau akun untuk membeli produk tersebut. Hal ini merupakan contoh praktis penerapan strategi ini dalam dunia pemasaran digital.

Bagaimana Cara Kerja Referral?

Penting untuk dicatat bahwa kode ini merupakan salah satu alat pemasaran yang umumnya digunakan dalam strategi promosi, seperti referral marketing. Kode ini terdiri dari serangkaian angka dan huruf unik yang digunakan untuk mengidentifikasi anggota yang merujuk dalam program referral marketing.

Perusahaan sering kali memanfaatkan kode ini sebagai sarana untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Sebagai contoh, melalui media sosial, perusahaan dapat menginformasikan kepada pelanggan bahwa mereka akan menerima potongan harga jika mengakses situs web resmi dan memasukkan kode tertentu.

Prinsip dasar kerja kode ini sebenarnya cukup sederhana dan melibatkan beberapa langkah yang harus diikuti. Berikut adalah tahap-tahap umum atau cara menggunakannya yang perlu dipahami:

1. Membuat Kode Berupa Link

Langkah awal adalah menciptakan kode referral, biasanya disediakan oleh platform tertentu. Untuk memperoleh kode ini, pengguna perlu mendaftar dan mengikuti prosedur yang ditentukan oleh platform tersebut. 

Kode ini dapat berbentuk tautan khusus atau kode unik, dan dalam beberapa situasi, pengguna dapat membuat kode kustom sesuai preferensi mereka.

2. Menyebarkan Kode secara Online

Setelah mendapatkan kodenya, langkah selanjutnya adalah menyebarkannya. Kode ini dapat diumumkan melalui berbagai saluran seperti media sosial, YouTube, email, atau bahkan melalui percakapan dengan teman. 

Namun, penting untuk diingat bahwa kode ini umumnya hanya berlaku bagi pengguna baru yang belum terdaftar di platform sebelumnya.

3. Menukarkan Kode Referral dan Mendapatkan Keuntungan

Ketika pengguna baru menggunakan kode referral, sistem secara otomatis akan mengidentifikasi pengguna yang menggunakan kode tersebut. Setelah proses verifikasi, platform akan menghitung komisi atau insentif yang harus diberikan sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan sebelumnya. 

Manfaat ini tidak selalu berupa uang tunai, karena dapat berupa voucher diskon, poin reward, atau insentif lainnya sesuai dengan kebijakan platform.

Apa Sajakah Manfaat Referral?

Memahami manfaat referral merupakan aspek kunci dalam merancang strategi pemasaran dan pertumbuhan bisnis. Dengan pemahaman yang baik terhadap manfaatnya, bisnis dapat merencanakan strategi pemasaran yang efektif dan membangun hubungan yang kokoh dengan pelanggan. Berikut adalah beberapa manfaatnya yang perlu diperhatikan:

1. Membangun brand awareness

Popularitas program ini dapat berperan dalam membangun kesadaran merek (brand awareness). Jumlah anggota aktif dalam program ini mencerminkan bahwa semakin banyak orang membicarakan merek Anda. 

Dengan demikian, hal ini menciptakan lebih banyak pembicaraan positif seputar merek Anda dan meningkatkan keberadaannya di benak calon pelanggan.

2. Menaikkan angka penjualan

Studi menunjukkan bahwa lebih dari 90% pelanggan cenderung mempercayai rekomendasi dari keluarga dan teman mereka. Selain itu, pelanggan yang merasa percaya dengan rekomendasi tersebut cenderung menghabiskan hingga 200% lebih banyak dari pembeli rata-rata. 

Oleh karena itu, program referral dapat sangat efektif karena dianggap sebagai sumber rekomendasi yang dapat dipercaya, terutama ketika berasal dari orang-orang terdekat.

3. Memberikan penghargaan kepada pelanggan 

Program ini memberikan kesempatan kepada pelanggan yang setia dan aktif untuk mendapatkan penghargaan atau insentif atas usaha mereka dalam mengajak orang lain untuk bergabung. 

Penghargaan ini dapat berupa diskon tambahan, poin reward, produk gratis, atau hadiah lainnya. Memberikan penghargaan kepada pelanggan tidak hanya membuat mereka merasa dihargai, tetapi juga meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek atau layanan.

4. Mengurangi biaya

Lebih dari setengah (54%) pemasar setuju bahwa biaya dalam referral marketing lebih rendah untuk setiap prospek dibandingkan dengan platform pemasaran lainnya. Dengan memberikan insentif kepada pelanggan, perusahaan dapat memotivasi mereka untuk mengajak sebanyak mungkin calon pelanggan sehingga mengurangi biaya yang dikeluarkan dalam upaya mencari pelanggan baru.

Jenis-jenis Referral yang Menarik

Pada prinsipnya, memahami berbagai jenisnya yang menarik menjadi kunci untuk merancang strategi pemasaran yang efektif dan menarik perhatian. 

Dengan pemahaman dan pengetahuan yang baik tentang berbagai jenisnya yang menarik, bisnis dapat mengoptimalkan strategi pemasaran, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan pada akhirnya mencapai kesuksesan dalam pasar yang penuh persaingan. Berikut adalah berbagai jenisnya yang menarik dan perlu diketahui:

1. Social Media Referral

Referral melalui media sosial (social media referral) terjadi ketika pelanggan yang puas membagikan informasi tentang suatu bisnis di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, atau Instagram. Jenis ini efektif untuk menjangkau audiens yang luas dan mendapatkan pelanggan baru. 

Dalam era digital, jenis yang satu ini memiliki dampak yang besar, karena informasi dapat dengan cepat menyebar ke berbagai kalangan, membantu bisnis memperluas jangkauan mereka secara signifikan.

2. Direct Referral

Referral langsung (direct referral) terjadi ketika pelanggan yang puas secara pribadi merekomendasikan produk atau layanan kepada teman, keluarga, atau kolega mereka. Jenis ini sering menghasilkan tingkat konversi yang tinggi karena orang yang direferensikan biasanya mempercayai orang yang merekomendasikan produk tersebut. 

Selain itu, jenis ini biasanya memiliki Biaya Per Akuisisi (Cost Per Acquisition/CPA) yang rendah, membuatnya menjadi metode pemasaran yang efisien.

3. Menukarkan Kode Referral dan Mendapatkan Keuntungan

Pengguna dapat menukarkan kode referral untuk memperoleh keuntungan tertentu, seperti diskon tambahan, poin reward, atau produk gratis. Proses menukarkan kode ini memberikan insentif kepada pengguna untuk merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. 

Dengan cara ini, pengguna tidak hanya merasa dihargai atas usaha mereka, tetapi juga mendorong pertumbuhan basis pelanggan dan meningkatkan penjualan bagi bisnis.

Contoh Referral dalam Kripto

Dalam dunia kripto, program ini menjadi salah satu metode umum yang digunakan oleh platform pertukaran kripto untuk meningkatkan jumlah pengguna dan menarik lebih banyak pelanggan baru. 

Baca juga: Rekomendasi 13 Aplikasi Crypto Indonesia Terbaik 2024 Berizin OJK

Sebagai contoh, INDODAX, salah satu bursa kripto terkemuka di Indonesia, mengimplementasikan fitur ini dalam aplikasi mobile mereka. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengajak teman-teman mereka untuk bergabung dan sebagai imbalannya, mendapatkan keuntungan.

INDODAX telah menyediakan fitur Referral di INDODAX Mobile App, memudahkan anggota dan penggunanya untuk memperkenalkan investasi aset kripto kepada teman-teman mereka. 

Dengan fitur Referral di INDODAX Mobile App ini, anggota INDODAX dapat memberikan Referral ID kepada teman, keluarga, atau siapa pun yang belum memiliki akun INDODAX, untuk mendaftar di platform INDODAX.

Tambahan lagi, anggota INDODAX dapat memperoleh keuntungan sebesar 10% dari setiap transaksi yang dilakukan oleh akun INDODAX yang berhasil terdaftar dan telah terverifikasi KYC, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku. 

Dalam rangka program Referral ini, anggota INDODAX akan dikategorikan sebagai berikut:

• Upline: Anggota INDODAX terdaftar yang memiliki Referral ID dan dapat membagikan kode referral kepada orang lain.
• Downline: Anggota INDODAX yang mendaftar akun di INDODAX menggunakan kode referral tersebut.

Fitur Referral saat ini dapat diakses baik melalui situs web INDODAX maupun melalui aplikasi mobile INDODAX yang dapat diunduh dari App Store dan Google Play Store. Berikut ini adalah petunjuk penggunaan fitur Referral pada INDODAX Mobile App:

• Buka aplikasi INDODAX versi Android atau iOS, dan klik menu Profil yang terletak di pojok kanan atas.
• Setelah memasuki menu Pengaturan Akun, pilih opsi “Program Afiliasi.”
• Di dalam menu Referral Program, Referral ID Anda akan terlihat dan bisa dibagikan kepada orang lain.
• Referral ID ini merupakan kode unik yang dapat Anda berikan kepada orang lain.

Selanjutnya, ikuti petunjuk berikut untuk menginput Referral ID ketika mendaftar akun INDODAX melalui situs web atau aplikasi mobile INDODAX:

• Kunjungi situs web INDODAX di https://indodax.com/ atau buka aplikasi INDODAX versi Android atau iOS.
• Pada situs web INDODAX, klik “Daftar,” lengkapi data Anda, masukkan kode referral Anda di kolom Referral ID (Opsional), lalu klik “Buat Akun.”
• Di INDODAX Mobile App, klik tombol “Daftar,” isi data, masukkan kode referral di kolom Referral ID (Opsional), lalu klik “Buat Akun.”
• Selamat! Dengan menyelesaikan proses pendaftaran, Anda telah resmi menjadi anggota INDODAX dan downline dalam program Referral INDODAX, serta memulai perjalanan investasi masa depan bersama INDODAX.

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, referral adalah pendekatan pemasaran yang mendorong pelanggan untuk memperkenalkan produk atau layanan kepada orang lain. Ajakan ini dapat mencakup pembuatan akun, berbagi konten, atau mengajak untuk melakukan pembelian. 

Prosesnya dimulai dengan (1) pembuatan kode berupa link, diikuti oleh (2) penyebaran kode secara online, dan (3) menukarkan kode ini untuk mendapatkan keuntungan.

Dari perspektif lain, manfaatnya mencakup (1) pembangunan kesadaran merek, (2) peningkatan angka penjualan, (3) pemberian penghargaan kepada pelanggan, dan (4) pengurangan biaya. 

Selain itu, terdapat beberapa jenisnya menarik yang perlu diketahui, termasuk (1) referral melalui media sosial, (2) referral langsung, dan (3) menukarkan kode referral untuk mendapatkan keuntungan.

Baca juga: 8 Rekomendasi Aplikasi Crypto Teraman dan Terpercaya

Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com