Aplikasi Shopee Bermasalah dan Error? Simak Yuk Solusi Mengatasinya

JAKARTA, duniafintech.com – Aplikasi Shopee bermasalah dan error sangat memusingkan para pengguna Shopee sehingga perlu dicari solusinya.

Nah, bagi kamu yang ingin tahu cara untuk mengatasinya, simak yuk ulasannya berikut ini, seperti dinukil dari Plugin Ongkos Kirim.

Penyebab Aplikasi Shopee Bermasalah

Beberapa hal berikut yang harus Anda ketahui mengenai kemungkinan besar yang menjadi penyebab aplikasi Shopee bermasalah/error:

Baca juga: Cara Kirim Barang lewat Shopee Express dan Persyaratannya

1. Server Shopee tidak Kuat

Seperti yang kita ketahui, Shopee memiliki pengguna terbanyak se Indonesia. 

Pada waktu-waktu tertentu, misalnya Harbolnas yang membuat banyak orang belanja online yang berburu barang incarannya.

Hal tersebutlah yang membuat server shopee tidak kuat untuk menampung seluruh pengunjung di waktu itu, sangking banyaknya yang belanja.

Jadi, harap maklum ya! Walaupun sebetulnya pihak Shopee sudah menyiapkan server dengan kapasitas yang besar, tetapi tetap saja permasalahan tersebut tidak dapat dihindari, misalnya seperti loading lama (lemot).

2. Aplikasi Shopee dalam Pemeliharaan

Untuk meningkatkan kenyaman dan kepuasan pengguna, pihak Shopee selalu memperbaiki kualitas aplikasi.

Sehingga, jika aplikasi sedang dalam proses perbaikan maka pengguna akan mengalami masalah akses ke situs Shopee tersebut.

Namun, hal ini berlangsung tidak terlalu lama dan biasanya pengguna akan mendapatkan notifikasi bahwa halaman Shopee sedang dalam perbaikkan.

Untuk itu, Anda sebagai pengguna perlu menunggu sejenak hingga perbaikan selesai dan bisa digunakan kembali.

3. Aplikasi Shopee Minta Update

Error bisa saja terjadi jika aplikasi Shopee yang ada di perangkat mobile Anda versi lama.

Seperti yang telah disebutkan di atas, bahwa pihak Shopee akan selalu memperbarui sistemnya untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan penggunanya.

Untuk itu, Anda harus Update aplikasi Shopee lama ke versi yang terbaru.

4. Masalah Koneksi Internet

Tidak bisa dipungkiri bahwa jaringan internet, terutama Indonesia masih kurang stabil, setiap daerah berbeda-beda kualitas koneksinya.

Pastikan bahwa Anda menggunakan jaringan internet dengan provider yang paling bagus di lokasi Anda berada.

Masalah koneksi ini selain di sebabkan dengan daerah susah sinyal juga faktor cuaca, apalagi di musim penghujan.

Nah, untuk kelancaran Anda menggunakan Shopee silahkan cari koneksi internet yang stabil misalnya dengan jaringan wifi.

5. Masalah Perangkat yang Digunakan

Misalnya perangkat yang digunakan adalah Smartphone dengan spesifikasi yang tidak terlalu tinggi misalnya dengan RAM di bawah 1 GB.

Sehingga membuat smartphone tersebut tidak kuat membuka banyak aplikasi, atau bahkan terlalu banyak aplikasi di dalamnya juga mengakibatkan menjadi lambat.

Biasanya ciri dari ponsel yang tidak kuat adalah hang (tidak bisa di apa-apakan) dan perangkat mudah panas karena terlalu banyak beban.

Dengan demikian terpaksa harus dimatikan secara paksa baru bisa untuk digunakan lagi.

Jadi, spesifikasi perangkat yang Anda gunakan juga berpengaruh besar terhadap kelancaran dalam mengakses aplikasi Shopee.

Sebaiknya, jangan terlalu banyak menginstall aplikasi jika perangkat yang digunakan tidak mumpuni untuk menjalankannya.

6. Terlalu Banyak Cache di Smartphone

Sering membuka banyak aplikasi akan membuat cache menumpuk, hal ini akan berpengaruh terhadap memori penyimpanan Smartphone Anda.

Maka dari itu, perlu sering-sering menghapus cache yang ada di Smartphone Anda.

Contoh Aplikasi Shopee Bermasalah

• Shopee tidak bisa checkout. Hal ini sering terjadi saat Anda sedang belanja, tetapi tidak bisa melakukan checkout sudah dipastikan sedang terjadi masalah.
• Gambar tidak muncul (blank page). Biasanya hal ini dialami oleh pengguna dengan jaringan yang tidak stabil yang membuat loading gambar bermasalah.
• Tidak bisa membuka aplikasi Shopee. Mungkin disebabkan karena aplikasi minta update versi baru.

Baca juga: Cara Menambah Follower Shopee: Buat Voucher hingga Tautkan Link

• Ada keterangan error di halaman Shopee. Bisa saja sedang ada pemeliharaan sistem, jadi pengguna harus menunggu beberapa saat hingga selesai.
• Fitur chat ada tanda seru. Artinya terdapat masalah di fitur kirim pesan tersebut.
• Produk tidak bisa dimasukkan ke keranjang belanja. Malah berikutnya jika pengguna tidak bisa memasukan barang belanjaan ke keranjang belanja.

• Kode voucher belanja tidak bisa digunakan. Biasanya setiap voucher terdapat ketentuan, sebaiknya baca dan ikuti ketentuan yang berlaku.
• Metode pembayaran tidak ada. Saat belanja di Shopee, tetapi tidak bisa memilih metode pembayaran sudah dipastikan aplikasi tersebut sedang bermasalah.

Cara Mengatasi Aplikasi Shopee Bermasalah

Silakan ikuti beberapa cara di bawah ini untuk mengatasi aplikasi Shopee yang sedang bermasalah.

1. Update Aplikasi Shopee

Langkah pertama silahkan coba update aplikasi Shopee Anda. 

Langkah-langkahnya seperti berikut ini:

• Buka Play Store, kemudian masuk ke halaman “Aplikasi & game saya”.
• Masuk ke halaman Update, silahkan pilih aplikasi Shopee kemudian tekan tombol “Update”.
• Atau bisa juga dengan cara ketikkan Shopee di kolom pencarian Play Store kemudian tekan tombol “Update”.
• Tunggu proses update hingga selesai

2. Bersihkan Cache di Aplikasi Shopee

Cara selanjutnya dengan menghapus Cache di aplikasi Shopee.

Berikut ini langkah-langkahnya:

• Silahkan buka aplikasi Shopee di Smartphon Anda.
• Masuk ke halaman “Saya”.
• Scroll ke bawah kemudian pilih “Pengaturan Akun”.
• Di halaman Pengaturan akun silahkan pilih menu “Informasi”.
• Di halaman Informasi silahkan tekan “Bersihkan Cache”.
• Selanjutnya, akan muncul peringatan yaitu Yakin untuk membersihkan cache? Langsung saja tekan “Ya”.
• Selesai! Cache telah dibersihkan.

3. Hapus Data Aplikasi Shopee di Smartphone

Jika masih juga terjadi error pada aplikasi Shopee Anda maka bisa coba untuk mengatasinya dengan cara menghapus data aplikasi di smartphone yang digunakan.

Sebelum melakukannya, ada baiknya Anda harus mengingat email atau nomor telepon dan password untuk login ke akun Shopee tersebut.

Berikut ini langkah-langkahnya:

• Silakan buka Pengaturan di Smartphone Anda, kemudian pilih menu “Aplikasi”.
• Di halaman Aplikasi, Silahkan pilih aplikasi “Shopee”.
• Langkah selanjutnya pada halaman Info aplikasi silahkan pilih “Penyimpanan”.
• Di halaman Penyimpanan silahkan tekan tombol “Hapus data”.
• Selanjutnya, tekan “OK” pada peringatan yang muncul, seperti gambar di bawah ini:
• Selesai! Data aplikasi Shopee yang ada di smartphone Anda berhasil dihapus.
• Selanjutnya jika ingin menggunakan aplikasi Shopee, Anda perlu melakukan login kembali.

Jika setelah melakukan beberapa cara di atas masih saja mengalami masalah pada aplikasi Shopee Anda maka sebaiknya menghubungi call center 24 jam untuk menyampaikan keluhan yang sedang dialami tersebut.

Baca juga: Cara Aktifkan Pos Kilat Khusus Shopee dan Keunggulannya

Sebagai tambahan informasi, bagi kamu yan ingin belajar tentang dunia aset digital, kamu bisa mempelajarinya di INDODAX Academy.

Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com