Mantap! GoFood Pakai Robot untuk Layanan Pesan Antar Makanan

JAKARTA, duniafintech.com – GoFood sebagai bagian dari superApp karya anak bangsa, Gojek, memperkenalkan teknologi robot otomatis untuk mendukung pemesanan makanan melalui fitur Order Sekaligus. 

Dengan adanya inovasi ini menjadikan GoFood sebagai perusahaan pertama yang memanfaatkan Sistem Kendaraan Tak Berawak (unmanned vehicle system/UVS) untuk layanan pesan antar makanan di Indonesia. 

Chief Food Officer Gojek Group Catherine Hindra Sutjahyo menjelaskan, dengan penerapan teknologi robot otomatis merupakan salah satu upaya inovasi yang terus dihadirkan perusahaan. Menurut Catherine, saat ini penggunaan robot otomatis telah masuk ke dalam tahap uji coba untuk memastikan efisiensi operasional dan kenyamanan bagi mitra driver. 

“Inovasi selalu menjadi denyut nadi kami di Gojek. Pemanfaatan teknologi robot otomatis berperan penting dalam menganalisa bagaimana sistem otomasi dapat membuat operasional GoFood lebih efisien dan seamless, termasuk mempermudah mitra driver agar dapat mengambil pesanan secara terpusat,” kata Catherine dalam keterangan resminya, Rabu (19/1). 

GoFood menggandeng Pudu Robotics melalui PT Pudu Robot Indonesia dalam menyediakan layanan robot otomatis tersebut.  

Sementara uji coba penggunaan teknologi ini dilakukan GoFood di Mall Kelapa Gading (MKG), Jakarta Utara. Proses uji coba tersebut akan berlangsung hingga pertengahan Maret 2022. 

Catherine menjelaskan, robot Otomatis yang digunakan GoFood berfungsi mengonsolidasi pesanan dalam fitur GoFood Order Sekaligus dari berbagai mitra UMKM yang berada di area Food Temptation MKG. 

Nantinya robot tersebut akan menyerahkan pesanan ke gerai kasir sebagai titik pengumpulan. Pesanan yang sudah selesai kemudian bisa diambil mitra pengemudi untuk diantar ke alamat para pemesan. 

“Diharapkan hadirnya inovasi ini juga dapat mempermudah mitra pengemudi dalam mengambil pesanan Order Sekaligus,”kata Catherine. 

Catherine menuturkan bahwa inovasi GoFood pada bidang UVS ini merupakan salah satu bagian dari upaya meningkatkan pengalaman kuliner secara keseluruhan bagi konsumen, mitra UMKM, dan mitra driver, khususnya untuk GoFood Order Sekaligus. 

“Order Sekaligus sendiri adalah salah satu fitur GoFood yang memungkinkan pelanggan memesan makanan atau minuman dari banyak resto sekaligus di satu lokasi melalui satu pengiriman,” jelas Catherine. 

Sebagai informasi, fitur Order Sekaligus  bisa dimanfaatkan di 41 lokasi di 7 kota besar termasuk Jabodetabek, Bandung dan Surabaya. 

Catherine menyatakan bahwa hingga pertengahan 2021, ekspansi lokasi untuk Order Sekaligus ini meningkat 8 kali sejak diperkenalkan pada September 2020. 

“Kami menyadari bahwa seluruh proses menjadi hal penting dalam memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan, mitra UMKM, serta mitra driver. Robot otomatis ini diharapkan dapat terus mendukung operasional menjadi lebih sederhana sehingga dapat bermanfaat bagi seluruh mitra yang melayani pesanan pelanggan,”jelasnya. 

Sementara itu Presiden Direktur PT Pudu Robot Indonesia Calvin Lukmantara mengaku, perusahaan antusias bekerja sama dengan Gojek dan GoFood dalam menghadirkan inovasi teranyar. 

Lukmantara berharap teknologi robot otomatis bisa menjadi andalan di masa depan untuk melayani pelanggan GoFood. 

“Bellabot yang merupakan salah satu produk unggulan kami memiliki beberapa kelebihan, mulai dari sensor 3D dan kerangka modular sehingga aman apabila terhalang objek, pengoperasian robot dengan multi cara seperti deteksi suara dan interaksi sentuhan, serta navigasi yang akurat dari titik satu ke titik lainnya sesuai area robot beroperasi. Kami tidak sabar melihat apa yang dapat GoFood capai melalui penggunaan BellaBot di salah satu fiturnya,” kata Calvin.

Penulis: Kontributor / Achmad Ghifari

Editor: Anju Mahendra