Cara Membatalkan Pesanan Akulaku serta Syarat & Ketentuannya

JAKARTA, duniafintech.com – Cara membatalkan pesanan Akulaku sejatinya sangatlah mudah dilakukan. Namun, apa saja syarat & ketentuannya?

Jika kamu sudah telanjur membayar DP atau bahkan sudah dikirim maka pesanan tetap bisa dibatalkan, tetapi dengan mengajukan refund.

Nah, untuk mengetahui caranya, simak yuk ulasan berikut ini, seperti dinukil dari Plugin Ongkos Kirim.

Baca juga: Cek Resi aCommerce Akulaku dan Situs Online, Begini Caranya

Syarat dan Ketentuan Membatalkan Pesanan Akulaku

Berikut ini sejumlah kondisi dan syarat tertentu yang membuat pembeli boleh membatalkan pesanannya.

Pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu 1×24 jam

Kalau kamu tidak membayar dalam 1×24 jam maka Akulaku biasanya akan secara otomatis membatalkan pesanan yang sudah dibuat. Dengan demikian, dalam konteks ini, kamu tidak perlu melakukan tindakan apa-apa sebab pesanan akan secara otomatis dibatalkan.

Penjual belum memproses pesanan dalam jangka waktu lama

Di samping itu, kamu pun dapat membatalkan pesanan kalau penjual sudah melakukan konfirmasi, tetapi belum segera memproses pesanan hingga tenggat waktu yang berlaku.

Terjadi kesalahan dalam membeli produk

Jika mengalami kesalahan dalam memesan produk, seperti ukuran, warna, variasi dan sebagainya, maka segera lakukan pembatalan. Usahakan agar kamu melakukan pembatalan pada hari yang sama saat memesan.

Stok produk habis/kosong

Jika terjadi hal demikian, pelapak biasanya akan menghubungi kamu via chat atau WA dan menyarankan untuk refund.

Penjual belum mengatur pengiriman

Terakhir, kamu juga boleh membatalkan pesanan kalau penjual tidak kunjung mengatur pengiriman. Sekiranya menemui hal ini, kamu bisa segera mengajukan refund kepada pihak Akulaku.

Cara Membatalkan Pesanan Akulaku

Pembatalan pesanan di Akulaku dapat dilakukan melalui chat ke seller dan CS, kecuali kalau kamu belum membayar pesanan. Sekiranya belum terjadi pembayaran, pembatalan pesanan dapat dilakukan di aplikasi secara otomatis. Namun, akan berbeda jika pesanan sudah dibayar sebab dalam hal ini kamu harus mengajukan refund. Berikut ini 4 pilihan metode yang bisa kamu coba untuk melakukan pembatalan pesanannya.

1. Pembatalan Pesanan via Chat ke Penjual

Perlu diketahui, langkah ini berlaku kalau ada masalah pada pesanan, misalnya pengiriman lama atau barang tidak sesuai. Sekiranya mengalami hal itu, silakan hubungi seller, bisa via chat atau WA.

Kalau pihak seller tidak merespons atau tidak memberikan solusi yang tepat maka simpan riwayat chat itu. Pasalnya, riwayat chat itu nantinya dapat menjadi salah satu bukti untuk memproses pembatalan pesanan kepada CS Akulaku.

2. Menggunakan Menu Pusat Bantuan

Di samping itu, kamu pun dapat membatalkan transaksi lewat fitur Pusat Bantuan yang ada di aplikasi. Caranya pun mudah, yakni tinggal login aplikasi, kemudian klik menu Personal, lalu pilih Pusat Bantuan.

Nah, untuk melakukan pembatalan, kamu tinggal klik Refund untuk mengajukan pengembalian dana. Kemudian, bacalah beberapa informasi soal proses refund Akulaku di halaman itu.

Selanjutnya, klik Feedback dan isilah beberapa informasi yang dibutuhkan. Setelah biodata yang kamu masukkan lengkap, silakan klik Kirim untuk mengajukan refund ke pihak aplikasi.

3. Menghubungi Pelapak via Aplikasi

Opsi selanjutnya adalah dengan menghubungi penjual via aplikasi. Caranya, yaitu tinggal klik menu Pesananku, lalu klik Hubungi di nama penjual yang ada di sebelahnya. Lewat menu itu, kamu bisa mengajukan refund atau pembatalan pesanan.

Baca juga: Cara Cek Pembayaran Akulaku melalui Aplikasi dan Lainnya

4. Menghubungi Customer Service Akulaku

Pilihan berikutnya, yakni dengan menghubungi CS Akulaku. Cara ini bisa menjadi pilihan terakhir apabila kedua cara di atas tidak membuahkan hasil. Untuk menghubungi CS Akulaku, bisa dengan beberapa cara berikut ini:

• Menghubungi CS via live chat aplikasi.
• Menelepon call center di nomor 1500 920.
• Chat via Whatsapp di nomor 0811 1350 8161.
• Kirim email ke alamat [email protected]. 
• Melalui media sosial Akulaku.

Tutorial Pembatalan Pesanan di Akulaku

Pembatalan Pesanan Akulaku yang Belum Bayar

Adapun caranya sangat mudah karena pihak Akulaku akan secara otomatis membatalkan pesanan jika tidak dibayar dalam 1×24 jam.

Dengan demikian, kalau kamu sudah memesan barang dan ingin membatalkannya maka tinggal dibiarkan saja alias tidak usah dibayar sebab pesanan akan secara otomatis batal.

Pembatalan Pesanan Akulaku yang sudah Dibayar

Dalam hal ini, satu-satunya cara yang bisa kamu lakukan, yakni dengan cara refund Akulaku. Caranya pun hampir mirip dengan cara pengembalian dana di Shopee atau situs belanja online lainnya. Di sini, ada 2 cara yang bisa kamu lakukan, dengan penjelasan sebagai berikut.

1. Via Menu Pesanan Saya

• Buka aplikasi Akulaku, klik menu Akun.
• Masuk ke menu Pesanan Saya > klik Siap Dikirim.
• Klik pada pesanan yang ingin dibatalkan. Di halaman informasi pesanan, pilih menu Detail.
• Kamu akan diarahkan ke menu Pengembalian Dana, klik pilihan Hanya Refund (tidak perlu retur).
• Pilih alasan pengajuan refund.
• Di halaman rincian, silakan chat ke seller untuk meminta persetujuan pengajuan pembatalan.
• Kalau pengajuan disetujui maka proses refund akan dilanjutkan dan dana atau DP yang sudah kamu bayar akan dikembalikan ke menu Saldo atau limit kredit.

Adapun pengembalian ke menu Saldo bisa kamu cairkan ke rekening bank melalui sistem transfer. Kamu pun dapat meminta dana masuk ke limit pengembalian jika menggunakan limit kredit. Untuk mengeceknya, klik menu Bills.

Sementara itu, untuk transaksi melalui kartu kredit, biasanya dana akan dikembalikan dalam 2 hari kerja, sedangkan proses refund maksimal dalam kurun waktu 14 hari.

2. Via Menu Pusat Bantuan

• Buka aplikasi Akulaku, klik menu Personal.
• Pilih menu Pusat Bantuan > menu Refund > pilih opsi Bagaimana Proses Refund?
• Di halaman refund, pilih opsi Feedback. Masukkan informasi yang dibutuhkan seperti:

1. Pilih Kategori Pertanyaan
2. Nama Lengkap
3. Alamat Email Aktif
4. Nomor Pesanan
5. Alasan Refund
6. Upload Dokumen/Foto Bukti Pendukung (jpg/png)

• Setelah informasi terisi lengkap, klik pilihan Kirim untuk mengajukan refund.
• Selesai! Pengajuan refund berhasil.

Usai pengajuan refund diterima, dana/limit kredit akan otomatis masuk ke menu Saldo akun Akulaku ataupun limit kredit milikmu. Kemudian, kamu bisa tarik saldo refund itu ke rekening atau ke limit kredit akun.

Sekian ulasan tentang cara membatalkan pesanan Akulaku yang perlu diketahui. Semoga bermanfaat.

Baca juga: Cara Mengembalikan Akun Akulaku dengan Mudah, Intip Yuk!

Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com