29.1 C
Jakarta
Selasa, 27 Februari, 2024

Cara Mengatasi Kode OTP Shopee tidak Masuk: Logout hingga Hubungi Call Center

JAKARTA, duniafintech.com – Cara mengatasi kode OTP Shopee tidak masuk tentu perlu diketahui oleh pengguna yang mengalami masalah ini.

Terkendala dengan kode OTP, padahal baru mau daftar Shopee? Tenang saja, tidak perlu panik ya.

Di sini, kamu harus tahu penyebab dan cara mengatasinya. Simak ulasannya di bawah ini, seperti dinukil dari Plugin Ongkos Kirim.

Baca juga: Cara Menjadi Reseller Shopee dan Sederet Keuntungannya

Cara Mengatasi Kode OTP Shopee tidak Masuk: Mengenal Kode OTP Shopee

Adapun Kode One Time Password atau OTP adalah serangkaian kode yang menjadi fitur keamanan untuk proses verifikasi sebuah akun.

Fungsi dari kode ini adalah untuk melindungi akun dari berbagai bentuk kejahatan online. Di Shopee, kode OTP punya banyak fungsi, di samping untuk mengubah informasi rahasia akun dan jaminan keamanan.

Berikut ini beberapa fungsi kode OTP Shopee:

  • Registrasi akun pertama kali
  • Login atau masuk akun Shopee (aplikasi/website) dengan nomor telepon
  • Menambahkan PIN ShopeePay
  • Menambahkan rekening bank
  • Akses ketika lupa password
  • Pengajuan hapus akun
  • Aktivasi fitur SPayLater
  • Berbelanja dengan ShopeePay atau SPayLater
  • Jaminan keamanan akun Shopee

Tentunya, kode OTP ini menjadi elemen penting dan cukup sering dipakai untuk akses akun Shopee.

Namun, sistem keamanan OTP boleh jadi terkendala, baik karena kesalahan sistem maupun human error.

Bahkan, beberapa pengguna pernah melaporkan bahwa ketika hendak mengakses atau membuka akun, mereka tidak menerima kode OTP.

Padahal, kode ini adalah syarat wajib untuk melanjutkan proses registrasi atau transaksi Shopee.

Alasan Kode OTP Shopee tidak Masuk

  1. Masalah Jaringan dari Operator

Ini adalah masalah dasar yang paling sering terjadi. Menurut review sejumlah pengguna, penyedia operator selular yang terkendala ketika verifikasi kode OTP Shopee, antara lain, Axis, Telkomsel, dan Tri.

Namun, beberapa provider lain pun tidak menutup kemungkinan akan punya masalah yang sama, khususnya saat sedang ada perbaikan server.

Nah, untuk mengatasi masalah terkait jaringan operator tersebut, kamu dapat mencoba sejumlah tips ini:

  • Memeriksa sinyal HP, pastikan sinyal penuh dan stabil
  • Mengirim ulang kode OTP sampai 4 kali
  • Restart HP
  • Matikan HP, keluarkan dan masukkan lagi kartu SIM, lalu nyalakan HP dan buat ulangi pengajuan permintaan kode OTP
  1. Nomor HP Belum Terdaftar

Biasanya, hal ini sering kali menimpa para pengguna yang melakukan login lewat media sosial. Pasalnya, kode OTP ini lazimnya akan dikirim via WhatsApp/SMS.

Nah, bagi kamu yang tidak kunjung menerima kode OTP, barangkali nomor yang kamu daftarkan berbeda.

Oleh sebab itu, pastikan terlebih dahulu informasi profil dan periksa nomor HP yang digunakan untuk akun Shopee sudah benar.

  1. Masalah Koneksi Internet/WiFi

Masalah lainnya terkait sinyal internet atau WiFi. Kamu sebaiknya periksa kembali paket data/jaringan yang digunakan. Pastikan bahwa paket data masih mencukupi untuk akses Shopee.

Maka dari itu, sebelum mengirimkan kode OTP Shopee, pastikan bahwa kamu telah memeriksa beberapa hal penting berikut ini:

  • Sinyal operator yang kamu gunakan tidak sedang bermasalah
  • Jaringan internet kuat dan stabil
  • Nomor HP yang terdaftar di akun Shopee sudah benar dan dalam keadaan masih aktif
  • Aplikasi sudah terupdate ke versi terbaru

Cara Mengatasi Kode OTP Shopee tidak Masuk

Cara Mengatasi Kode OTP tidak Masuk

1. Kirim Ulang Kode OTP sebagai Cara Mengatasi Kode OTP Shopee tidak Masuk

Adapun kode OTP yang tidak kunjung masuk boleh jadi lantaran server Shopee yang sedang delay, sibuk, atau bermasalah.

Oleh sebab itu, solusi pertama yang gampang dan perlu dicoba, yakni dengan mengirim ulang kode OTP setelah beberapa menit. Silakan beri jeda 5—10 menit untuk melakukan pengiriman ulang kode.

2. Logout/Keluar dari Perangkat

Kalau cara di atas tidak berhasil maka cobalah logout aplikasi dari perangkat saat ini. Kemudian, silakan login menggunakan perangkat lain dan kirimkan permintaan kode lewat perangkat baru tersebut.

Bisa juga kamu tunggu beberapa saat, kemudian silakan login kembali ke akun Shopee di perangkat yang sama.

3. Perbarui Aplikasi ke Versi Terbaru

Masalah lainnya adalah lantaran masih menggunakan aplikasi versi lama. Nah, untuk menghindari masalah, sebaiknya kamu rajin update aplikasi setiap ada perubahan ke versi terbaru.

Baca juga: Cara Dapat Uang dari Shopee dengan Mudah, Yuk Dicoba!

Cara mengatasi masalah kode OTP Shopee tidak masuk, yakni kamu bisa langsung mengupdate aplikasi di Google Play atau App Store di perangkat.

4. Periksa Kembali Nomor Telepon

Kalau sudah mengupdate aplikasi dan kode OTP tidak juga masuk maka barangkali ada kesalahan dalam memasukkan nomor HP.

Karena itu, sebelum mengirim permintaan berulang-ulang, ada baiknya kamu pastikan tedulu nomor telepon sudah sesuai dengan yang didaftarkan ke akun Shopee. Di samping itu, pastikan juga nomor kamu masih aktif.

5. Pakai Nomor Telepon Lain  sebagai Cara Mengatasi Kode OTP Shopee tidak Masuk

Selanjutnya, permasalahan ketika mengirim kode OTP ini pun dapat disebabkan oleh nomor HP kamu telah terhubung ke akun Shopee lain.

Bisa jadi juga, nomor itu malahan sudah dipakai oleh orang lain sehingga kode verifikasinya tidak terkirim.

Nah, kalau demikian kondisinya maka kamu bisa ganti nomor lain di akun Shopee dan kirim ulang kode verifikasi ke nomor yang baru.

6. Periksa Jaringan Operator dan Internet

Di samping server Shopee, jaringan operator dan internet perangkat kamu pun dapat menjadi penyebab gagal verifikasi kode.

Maka dari itu, pastikan bahwa jaringan seluler yang kamu pakai telah stabil dan tidak sedang ada masalah.

Demikian halnya dengan jaringan internet, pastikan bahwa paket data/WiFi yang terhubung ke perangkat full.

Apabila keduanya aman maka pengiriman kode verifikasi lewat WA ataupun SMS semestinya tidak akan bermasalah.

7. Bersihkan Cache Perangkat

Jika masih belum bisa maka kamu dapat mencoba trik selanjutnya, yakni dengan membersihkan cache aplikasi Shopee di HP.

Adapun cache yang menumpuk juga bisa menjadi masalah ketika akses akun, termasuk pengiriman kode verifikasi.

Berikut ini cara membersihkan cache di HP android:

  • Buka Pengaturan > Aplikasi > Shopee > Bersihkan Cache.

Sementara itu, untuk pengguna iPhone, inilah langkahnya:

  • Buka Pengaturan > General > Storage > Shopee > Delete App > Instal Ulang.

8. Mulai Ulang/Restart Perangkat

Adapun cara mudah lainnya dalam mengatasi kode verifikasi Shopee tidak masuk adalah dengan merestart perangkat.

Tips yang satu ini boleh dicoba sebelum kamu memverifikasi ulang. Pasalnya, boleh jadi sistem Shopee di perangkat sedang crush dan tidak berfungsi selayaknya.

Nah, setelah membersihkan cache dan restart HP, kamu dapat mencoba beberapa langkah berikut ini:

  • Tunggu sampai 15 menit, setelah itu kirimkan permintaan ulang kode OTP
  • Jika masih belum bisa maka buatlah permintaan berikutnya

Sebagai informasi, permintaan kode OTP dapat dilakukan maksimal 5 kali per menit dan 30 kali per hari.

9. Minta Kode OTP via Telepon

Kalau semua trik di atas masih belum berhasil maka cara yang bisa kamu coba adalah meminta via panggilan telepon.

Langkah yang satu ini bisa dibilang paling ampuh sebab kamu akan langsung menerima kode tanpa SMS maupun Whatsapp.

Akan tetapi, siapkan pulsa untuk panggilan. Operator Shopee pun hanya akan menyebutkan kode sebanyak 2 kali sehingga kamu harus fokus supaya tidak salah dengar/ketinggalan.

Inilah langkah-langkah untuk meminta kode OTP via telepon:

  • Tunggu hingga hitungan mundur berakhir
  • Klik Saya Tidak Menerima Kode Verifikasi
  • Klik Buat Panggilan Telepon untuk meminta pengajuan kode verifikasi melalui panggilan call center Shopee

Cara di atas juga bisa digunakan untuk meminta ulang verifikasi ketika lupa kode OTP Shopee.

10. Hubungi Call Center Shopee sebagai Cara Mengatasi Kode OTP Shopee tidak Masuk

Kalau semua langkah di atas sudah dilakukan, tetapi ternyata kamu masih juga belum memperoleh kode OTP maka mau tidak mau kamu harus mencoba cara terakhir, yakni dengan menghubungi Customer Service Shopee. Silakan sediakan beberapa data berikut ini:

  • Nama pengguna Shopee/username
  • Waktu terjadinya masalah
  • Jenis operator (XL, Indosat, Telkomsel, dan lain-lain)
  • Halaman tempat mengirimkan permintaan kode verifikasi, misal halaman login, membuat PIN ShopeePay, lupa password, dan sebagainya
  • Nomor HP terdaftar Shopee
  • Screenshot/screen record masalah

Usai menyiapkan beberapa data tadi, selanjutnya kamu dapat menghubungi CS Shopee, baik via telepon, email, maupun form ke website.

Sekian ulasan tentang cara mengatasi kode OTP Shopee tidak masuk yang perlu diketahui. Semoga bermanfaat.

Baca juga: Cara Buka Toko di Shopee Termudah via Handphone dan Laptop

Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com

TINGGALKAN KOMENTAR

Silakan masukkan komentar anda!
Silakan masukkan nama Anda di sini

Iklan

ARTIKEL TERBARU

LANGUAGE