JAKARTA, duniafintech.com – Aplikasi mobile banking milik PT Bank Central Asia (BCA) sempat error pada Rabu (2/3/2022) kemarin. Hal itu pun dikeluhkan oleh sejumlah warganet di Twitter.
Mengutip Kompas.com, Kamis (3/3/2022), misalnya saja keluhan yang dilontarkan oleh akun Twitter @kurt_2718, kemarin. Ia menulis, “Mbanking bca lagi error ya?”, disertai tangkapan layar alias screenshot atas pesan error pada BCA mobile.
Tampak pada pesan error di BCA mobile itu dinyatakan bahwa transaksi tidak bisa diproses.
“Sementara transaksi tak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi,” demikian bunyi notifikasi BCA.
Senada, akun Twitter @Rudy67923542 juga menyampaikan keluhan atas permasalahan ini seraya me-mention pihak BCA, apakah BCA mobile sedang mengalami gangguan.
“@HaloBCA bca mobile gangguan min?” tulisnya.
Proses pemulihan gangguan BCA mobile
Terkait error yang terjadi pada aplikasi mobile banking mereka, pihak BCA pun angkat bicara. Menurut Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn, proses pemulihan dan perbaikan tengah dilakukan atas kendala yang terjadi.
“Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah,” katanya.
Ditambahkannya, jika ada nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi maka bisa menghubungi contact center Halo BCA 1500888. Di samping itu, nasabah pun bisa menghubungi layanan media sosial BCA, di antaranya Twitter @halobca atau webchat via www.bca.co.id. Di samping itu, BCA juga meminta maaf atas kendala yang terjadi.
“Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi,” tutur Hera.
Sudah bisa digunakan kembali
Setelah sempat error kemarin, layanan BCA Mobile kini kembali sudah bisa digunakan kembali pada Kamis (3/3/2022). BCA Mobile sendiri diketahui diakses diakses sejak dini hari tadi.
Sebelumnya, aplikasi tersebut sempat mengalami gangguan alias error sehingga banyak pelanggan yang tidak dapat melakukan transaksi keuangan. Kepastian atas sudah tersedianya kembali layanan mobile ini disampaikan langsung oleh manajemen BCA dalam pernyataan resminya.
“Dapat kami sampaikan bahwa per dini hari 3 Maret 2022 koneksi jaringan pada aplikasi BCA mobile telah pulih kembali,” tulis manajemen BCA, hari ini.
Mereka menyebut, aplikasi itu sudah berjalan dengan normal sehingga nasabah dapat melakukan transaksi perbankan di BCA mobile seperti sedia kala. Di sisi lain, pihak BCA pun melayangkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi.
BCA sendiri sudah berupaya melakukan proses pemulihan dan perbaikan semaksimal mungkin untuk memastikan kendala jaringan segera pulih kembali. Lebih jauh, BCA ikut mengimbau nasabah untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
“BCA juga berterima kasih atas pengertian dan kesetiaan nasabah yang telah menggunakan layanan perbankan BCA hingga saat ini,” tandasnya.
Penulis: Kontributor/Boy Riza Utama
Admin: Panji A Syuhada
