JAKARTA, duniafintech.com – Cara membatalkan belanja TikTok Shop, baik yang belum maupun sudah dibayar, tentu saja sangat penting diketahui.
Adakalanya, saat kamu sedang belanja online di TikTok Shop, kamu akan sangat tergiur dengan harga murah dan promo.
Akibatnya, kamu tidak pikir panjang dan langsung beli. Hasilnya, kamu bisa saja salah membuat pesanan lalu menyesal dan ingin membatalkannya.
Baca juga: Cara Membatalkan Pesanan Akulaku serta Syarat & Ketentuannya
Nah, TikTok Shop sendiri menyediakan fitur untuk membantu kamu membatalkan proses belanja secara lewat aplikasi
Di sini, kamu bisa membatalkan pesanan yang belum dan yang sudah dibayar. Pembatalan pesanan ini berlaku bagi semua jenis pesanan, termasuk COD.
Berikut ini panduan selengkapnya, seperti dinukil dari Plugin Ongkos Kirim.
Bisakah Membatalkan Belanja di TikTok Shop?
Jawabnya, tentu saja bisa! Sebagai informasi, TikTok Shop adalah fitur marketplace milik TikTok yang menyediakan berbagai layanan belanja online lengkap selayaknya belanja di Shopee, Tokopedia, dan platform lainnya.
Pada menu TikTok Shop, selain tersedia fitur belanja, TikTok Affiliate, dan melihat pesanan di TikTok Shop, juga ada menu untuk melacak resi pesanan, bahkan membatalkan pesanan yang sudah telanjur dibuat.
Cara Membatalkan Belanja TikTok Shop
Nah, untuk cara membatalkan pesanannya sangatlah gampang. Kamu hanya perlu mengakses aplikasi TikTok, ke menu TikTok Shop, kemudian menuju menu Pesanan.
Langkahnya pun nyaris sama dengan cara membatalkan pesanan di Shopee. Untuk melakukan cancel pesanan di TikTok Shop, ada 2 cara yang tersedia, dengan penjelasan sebagai berikut.
1. Cara Membatalkan Belanja yang Belum Dibayar
- Buka aplikasi TikTok > lakukan login akun.
- Pada halaman utama, klik menu Profile.
- Selanjutnya, tekan menu Options berupa ikon garis 3 di pojok kanan atas.
- Di halaman Settings and Privacy, klik menu Orders.
- Akan muncul tampilan pesanan yang sudah Anda buat di TikTok Shop sesuai kategori status pesanan.
- Klik tab All untuk melihat seluruh pesanan atau klik Unpaid untuk menampilkan pesanan yang belum dibayar.
- Scroll ke bawah, pilih pesanan yang ingin Anda batalkan.
- Klik pilihan Cancel pada menu Awaiting Payment.
- Silakan pilih alasan kenapa Anda ingin membatalkan pesanan dengan cara mengklik salah satu pilihan yang ada pada ikon Tell us why you canceled.
- Terakhir, klik Submit untuk membatalkan pesanan.
- Selesai!
Jika sudah menyelesaikan langkah di atas maka secara otomatis pesanan kamu akan dibatalkan tanpa harus konfirmasi, baik ke pihak TikTok maupun seller.
2. Cara Membatalkan Belanja yang Sudah Dibayar
Kalau kamu ingin membatalkan pesanan yang sudah telanjur dibayar maka caranya adalah dengan menghubungi seller toko dan meminta untuk mengajukan pembatalan sekaligus refund.
Meski sudah menghubungi seller, bukan berarti pesanan bisa langsung dibatalkan ya. Pasalnya, seller harus mengajukan permintaan kepada TikTok Shop untuk mendapat persetujuan terlebih dahulu.
Jika mendapat persetujuan dari pihak TikTok Shop maka biasanya pesanan kamu akan batal secara otomatis dan uang akan dikembalikan menurut prosedur yang berlaku. Contohnya, dengan memberikan alasan bahwa stok barang sudah habis sehingga tidak dapat dikirimkan.
Baca juga: Cara Daftar TikTok Affiliate, Peluang Bisnis Menjanjikan
Akan tetapi, cara berikut ini agak beresiko bagi penjual sebab bisa menurunkan performa tokonya. Biasanya, tidak banyak seller yang mau menanggung risiko semacam itu.
Bagaimana Cara Refund di TikTok Shop?
Di samping bisa membatalkan pesanan, kamu pun bisa mengajukan refund di TikTok Shop kalau pesanan tidak sesuai dengan ekspektasi. Cara refund ini agak berbeda dengan pengembalian dana saat kamu melakukan cancel pada pesanan yang sudah dibayar
Langkah refund berikut ini hanya berlaku jika pesanan sudah dikirimkan, tetapi terjadi masalah, misalnya rusak atau tidak sesuai deskripsi. Refund dapat diajukan setelah kamu mengajukan retur atau mengirimkan barang kembali ke seller.
Berikut ini panduan selengkapnya:
- Buka aplikasi TikTok > lakukan login akun.
- Klik menu Profile di pojok kanan bawah.
- Pilih menu Options di pojok kanan atas.
- Pada bagian Settings and Privacy, klik Orders.
- Masuk ke halaman Order Center, lalu klik menu View All pada bagian Your Orders.
- Scroll ke bawah untuk mencari pesanan yang ingin di retur dan refund.
- Pilih produk, klik tombol Request Refund.
- Catat deskripsi penjual, yang meliputi nama, alamat, serta kontak.
- Selanjutnya, proses untuk melakukan pengembalian barang ke penjual sesuai alamat yang tertera.
Usai proses pengembalian barang selesai, lanjutkan mengajukan refund dengan cara berikut ini:
- Kirim barang ke penjual, jika sudah selesai, klik menu Refund Method.
- Klik Bank Transfer, lalu isikan data bank, seperti nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening dan kontak.
- Klik menu Send.
- Akan tampil detail informasi bank yang Anda masukkan tadi, periksa kembali data, jika sudah sesuai klik Confirm.
- Anda akan beralih ke halaman selanjutnya, lalu tekan menu Confirm for Withdraw.
- Selesai!
Kalau kamu sudah menyelesaikan langkah di atas maka kamu tinggal menunggu barang yang diretur sampai kepada pihak penjual.
Jika sudah sampai maka seller akan memproses refund dan uang akan otomatis dikembalikan melalui rekening bank.
Sekian ulasan tentang cara membatalkan belanja TikTok Shop yang perlu diketahui. Semoga bermanfaat.
Baca juga: Cara Tarik Saldo TikTok ke ShopeePay, Bisa Buat Shopping!
Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com
