JAKARTA, duniafintech.com – Cara pengembalian dana di Lazada perlu diketahui jika membeli barang di sini, tetapi tidak menerima barangnya.
Di samping itu, bisa saja kamu mengalami beberapa kejadian ketika salah membeli barang atau pesanan yang kamu beli tidak diproses penjual.
Nah, untuk mengetahui cara pengembalian dananya, simak ulasan berikut ini, seperti dinukil dari Plugin Ongkos Kirim.
Baca juga: Cara Kredit Lazada lewat Paylater dan Kredivo tanpa Kartu Kredit
Cara Pengembalian Dana di Lazada karena Barang tidak Diterima
1. Cara Pengembalian Dana di Lazada ke Lazada Credit
Kalau kamu sudah membeli barang di Lazada, sudah membayarnya, tetapi pada hari seharusnya barang tersebut diterima kamu justru tidak menerimanya maka kamu bisa melakukan pengajuan pengembalian dana di Lazada dengan mudah. Berikut ini panduannya:
- Buka Aplikasi Lazada
- Klik Akun
- Klik Lihat Semua Pesanan
- Klik barang yang kamu pesan, tetapi tidak diterima
- Klik Ajukan Pengembalian
- Bubuhkan alasan detail permasalahan produk pada boks Komentar
- Masukkan bukti foto dan/video pada opsi Unggah Foto dan Unggah Video sebagai bukti penguat kamu
- Pilih opsi tempat pengembalian dana Lazada Credit (Estimasi 1 hari kerja)
- Klik Kirim
- Selesai!
Sekiranya kamu masih belum menerima dana pengembalian di Lazada maka kamu bisa menghubungi Call Center Lazada. Pasalnya meski sudah terdaftar Lazada Paylater, bukan berarti ketika kamu sudah melakukan pengajuan, masih ada kemungkinan dana belum muncul.
2. Cara Pengembalian Dana di Lazada ke Rekening Bank
Saat kamu berbelanja dan tidak menerima barang pesanan, kamu pun bisa melakukan pengembalian dana ke rekening bank. Berikut ini langkah-langkahnya:
- Buka Aplikasi Lazada
- Klik Akun
- Klik Lihat Semua Pesanan
- Klik barang yang kamu pesan, tetapi tidak diterima
- Klik Ajukan Pengembalian
- Bubuhkan alasan detail permasalahan produk pada boks Komentar
- Masukkan bukti foto dan/video pada opsi Unggah Foto dan Unggah Video sebagai bukti penguat kamu
- Pilih opsi tempat pengembalian dana Bank Transfer (Estimasi 2–5 hari kerja)
- Pilih Akun Bank kamu
- Klik Kirim
- Selesai!
Sekiranya kamu telah menerima barangnya, tetapi tidak sesuai dengan ekspektasi, kamu sebaiknya tidak perlu buru-buru meminta pengembalian dana.
Pasalnya, untuk kasus di atas, ada cara komplain paket Lazada yang bisa kamu lakukan. Dengan demikian, kamu tidak perlu membuang waktu untuk menunggu pengembalian uang.
3. Lewat Lazada COD
Boleh jadi kamu melakukan pembayaran belanjaan tidak melalui transfer maupun kredit di Lazada via Kredivo, tetapi dengan sistem COD. Nah, pengembalian dananya juga bisa dilakukan dengan cara yang sama, yakni sebagai berikut:
- Buka Aplikasi Lazada
- Klik Akun
- Klik Lihat Semua Pesanan
- Klik barang yang Anda pesan, tetapi tidak diterima
- Klik Ajukan Pengembalian
- Bubuhkan alasan detail permasalahan produk pada boks Komentar
- Masukkan bukti foto dan/video pada opsi Unggah Foto dan Unggah Video sebagai bukti penguat kamu
- Pilih opsi tempat pengembalian dana bisa kamu pilih sesuai persetujuan dari pihak seller, baik via Lazada Credit maupun Bank Transfer
- Pilih Akun Bank kamu
- Klik Kirim
- Selesai!
Pembayaran belanjaan di Lazada tidak harus menggunakan COD kok sebab kamu pun bisa menggunakan Lazada Credit.
Baca juga: Cara Daftar Lazada Paylater dengan 4 Langkah Mudah, Cek Yuk!
4. Via Indomaret & Alfamart
Bagi kamu yang membayar belanjaan melalui Indomaret atau Alfamart, dan tidak menerima barang yang dipesan, kamu tetap bisa mengajukan pengembalian dana. Berikut ini tahapan cara pengajuan pengembalian dananya:
- Buka Aplikasi Lazada
- Klik Akun
- Klik Lihat Semua Pesanan
- Klik barang yang kamu pesan, tetapi tidak diterima
- Klik Ajukan Pengembalian
- Bubuhkan alasan detail permasalahan produk pada boks Komentar
- Masukkan bukti foto dan/video pada opsi Unggah Foto dan Unggah Video sebagai bukti penguat kamu
- Pilih opsi tempat pengembalian dana, di sini bisa kamu pilih sesuai persetujuan dari pihak seller, baik via Lazada Credit maupun Bank Transfer
- Pilih Akun Bank kamu
- Klik Kirim
- Selesai!
Durasi Pengembalian Dana berdasarkan Metode Pembayaran Awal
- Pengembalian melalui Kartu Kredit
Jika kamu melakukan transaksi pembelian barang di Lazada menggunakan kartu kredit maka kamu akan menerima dana refund berupa limit kartu kredit juga. Untuk durasi pengembalian dana kartu kredit ini adalah 7 hingga 14 hari kerja.
- Via Transfer Bank dan Voucher Refund
Untuk pengembalian dana yang awalnya dibayarkan melalui transfer bank, baik via BCA, Mandiri, BNI, CIMB Niaga, maupun bank lainnya, bentuk refundnya dapat melalui metode transfer bank, Lazada Kredit, atau Voucher Refund.
Kalau melalui bank transfer maka waktunya adalah 2—5 hari kerja. Jika pengembaliannya melalui Lazada Credit maka durasinya adalah 1 x 24 jam. Apabila menggunakan metode voucher refund maka durasinya adalah 1—3 hari kerja.
- Melalui Kredivo
Sekiranya pembayaran awal belanja menggunakan Kredivo, pengembalian dananya pun berupa limit Kredivo. Untuk durasi waktu pengembalian dana Kredivo sejak setelah pengajuan, yakni selama 7 hari kerja.
- Lewat OVO
Jika pembayaran awal belanja kamu menggunakan OVO maka pengembalian dananya berupa limit OVO. Untuk durasi waktu pengembalian dananya akan memakan waktu mulai 3 hingga 7 hari kerja.
- Via DANA
Buat kamu yang melakukan transaksi di Lazada dan membayarkannya menggunakan saldo DANA, pengembalian dana yang akan diterima berupa limit DANA. Durasi yang dibutuhkan untuk pengembalian dana di DANA lebih singkat kalau dibandingkan dengan OVO, yaitu hanya 1 x 24 jam.
Call Center Lazada
Adapun proses pengembalian dana memang membutuhkan waktu yang berbeda-beda, bergantung dengan metode yang digunakan dalam melakukan transaksi.
Akan tetapi, kalau dalam proses itu kamu masih menjumpai kendala maka kamu bisa menghubungi call center Lazada di:
- Nomor Call Center: 021-5638722
- Twitter resmi: @LazadaID
Baca juga: Cara Bayar Lazada Paylater Plus Biaya Admin dan Risiko Jatuh Temponya
Sekian ulasan tentang cara pengembalian dana di Lazada yang perlu diketahui. Semoga bermanfaat.
Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com
