duniafintech.com – SAN FRANCISCO, 23 Agustus 2018 /PRNewswire/ – Penyedia solusi interaksi konsumen (customer engagement) seluler dan analytics CleverTap hari ini mengumumkan peluncuran Journeys, omnichannel campaign builder.
Hal itu dibuat demi membantu kalangan pemasar dalam berinteraksi dengan konsumen sepanjang jalur individual mereka di seluruh daur hidup aplikasi. Didukung oleh berbagai otomatisasi dan segmentasi mutakhir dari CleverTap, Journeys memastikan setiap konsumen bisa menerima pesan relevan berdasarkan perilaku in-app, aktivitas yang tengah dilakukan, lokasi dan beberapa atribut lain.
Memakai campaign visualizer Journeys yang berfitur drag-and-drop dan interaktif, para pemasar dapat dengan mudah mengatur alur kerja perjalanan konsumen yang kaya, dengan rangkaian pesan kontekstual yang kompleks serta kegunaan tambahan seperti optimal delays for action/inaction, statistik kampanye secara langsung dan frequency caps. Sejalan dengan pergerakan setiap konsumen di perjalanan seluler mereka yang unik, para konsumen secara dinamis terbagi-bagi dalam subsegmen untuk menjamin bahwa mereka menerima pesan yang sesuai di waktu yang tepat. Hal ini mendorong interaksi jangka panjang. Setelah penerapan Journeys, sebuah pelanggan CleverTap dari bidang fintechmengalami peningkatan interaksi hingga 5x lipat selama penggunaan Journeys, jika dibandingkan kondisi sebelumnya.
“Dengan Journeys, kami telah membuat sebuah solusi atas salah satu kendala terbesar yang dihadapi berbagai merek dari seluruh skala usaha –mewujudkan pengalaman pengguna yang holistik dan menyediakan pesan relevan yang menjangkau konsumen serta memandu mereka di jalur individual,” ujar Sunil Thomas, Salah Satu Pendiri dan CEO CleverTap. “Selama uji coba, para pelanggan kami mampu menciptakan alur kerja interaksi konsumen yang terhubung dengan baik dan otomatis pada skala yang memberikan daya saing penting, sehingga mereka dapat menjalankan berbagai strategi interaksi yang mengutamakan konsumen serta meningkatkan pendapatan top-line. Kami sangat gembira melansir fitur ini dan ingin mengungkap beberapa studi kasus bagi pelanggan dan prospek kami.”
Tentang CleverTap
CleverTap membantu berbagai merek sektor konsumsi untuk mempertahankan pengguna selama-lamanya. CleverTap menawarkan solusi pemasaran seluler yang andal dalam menyatukan data pengguna dari kanal daring (online) dan luring (offline) pada satu wadah yang terpusat. Setiap hari, ribuan merek memanfaatkan model machine learning milik CleverTap untuk mengatur strategi peningkatan user engagement yang berbeda agar kalangan pemasar bisa meningkatkan pertumbuhan omni-channel. Anda dapat membangun hubungan yang bermutu dengan pelanggan berdasarkan data yang dapat ditindaklanjuti dan bersifat real-time, sehingga mewujudkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Lebih dari 8.000 merek dunia, termasuk Star, Sony, Samsung, Domino’s, DC Comics, BookMyShow dan DealsPlus, memercayakan CleverTap supaya terhubung dengan para pengguna serta mengembangkan aplikasi selulernya. CleverTap memiliki sejumlah kantor di San Francisco, New York, London, Singapura, Mumbai dan Bengaluru
Press Release
