JAKARTA, duniafintech.com – Cara refund di Akulaku berikut ini beserta ketentuannya tentunya penting diketahui oleh para pengguna layanan ini.
Bagi kamu yang sudah menjadi salah satu pengguna aplikasi Akulaku atau sebelumnya telah menggunakan Akulaku untuk transaksi, tentu saja kemudahan yang diberikan Akulaku sangat dirasakan ya.
Pasalnya, bukan hanya bisa kredit barang online, kamu pun dapat melakukan pembelian dengan uang cash alias tunai dan bayar di gerai minimarket yang sudah bekerja sama dengan Akulaku. Dengan demikian, kamu pun tidak perlu bingung saat limit kredit masih sedikit.
Baca juga: Cara Cek Resi Sen Hong Akulaku [Plus Kelebihan-Kekurangan]
Akan tetapi, kalau limit kredit kamu sudah banyak maka kamu bisa mengajukan pinjaman online atau kredit barang. Apabila kamu membeli barang online, tetapi ternyata tidak cocok, Akulaku pun menyediakan layanan refund bagi penggunanya lho!
Refund ini dapat dilakukan saat kamu merasa kurang cocok dengan barang yang dibeli atau barang yang diterima itu rusak. Dengan pengajuan refund, toko dapat mengembalikan dana sepenuhnya ke limit kredit kamu di aplikasi.
Ketentuan Cara Refund di Akulaku
Sebagaimana dinukil dari laman resmi Akulaku, berikut ini adalah ketentuan refund bisa dilakukan dalam keadaan tertentu, antara lain:
- Terjadi kelebihan pembayaran dari pembeli atas total harga produk yang dibeli
- Pihak merchant tak menyanggupi pesanan pembeli karena stok produk telah habis ataupun alasan lainnya
- Produk tak terkirim ke pembeli atas alasan apa pun
- Pengembalian produk mengacu pada ketentuan yang berlaku
- Apabila nominal pengembalian dana di bawah Rp50 ribu maka pembeli sepakat bahwa refund berbentuk pengembalian pulsa ke nomor yang telah dicantumkan sebelumnya oleh pembeli tanpa ada kewajiban lainnya
- Seluruh pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer ke rekening bank pribadi pembeli, dengan catatan: rincian rekening bank yang diberikan ke Akulaku lengkap dan akurat. Jika terjadi kegagalan atau keterlambatan penerimaan refund akibat terjadi kesalahan pemberian data maka hal ini menjadi tanggung jawab pembeli
- Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 7—10 hari kerja sejak permohonan refund diterima dan telah disetujui berdasarkan hasil verifikasi Akulaku
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Akulaku berhak untuk melakukan perubahan mekanisme pengembalian dana pada waktu ke waktu, tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya
Pastikan bahwa sejumlah ketentuan di atas telah kamu pahami ya sehingga nantinya kamu dapat melakukan pengajuan dana apabila memang diperlukan.
Baca juga: Cara Bayar Shopee Pakai Akulaku 2022 Terbaru & Kelebihannya
Cara Refund di Akulaku via Aplikasi
Adapun pembatalan dapat dilakukan jika barang yang kamu terima rusak atau ada satu dan lain hal sehingga kamu ingin melakukan refund. Maka dari itu, silakan kamu ikuti panduan selengkapnya berikut ini:
- Buka aplikasi Akulaku di HP kamu
- Kemudian, silakan pilih menu Bills dan lihat limit yang sudah terpotong
- Selanjutnya, pilih menu Pesananku. Di tampilan itu, tertera Hasil Pembayaran
- Berikutnya, klik di kolom produk yang ingin kamu batalkan
- Langkah selanjutnya, silakan kamu masukkan Rincian Pesanan, kemudian scroll hingga ke paling bawah
- Pilih menu Batalkan Pesanan
- Lanjutkan dengan konfirmasi Pembatalan Order. Kalau kamu sudah yakin ingin membatalkan pesanan dan ingin refund DP maka lanjutkan dengan klik Konfirmasi
- Tunggu beberapa saat dan cek di menu Bills, limit kamu akan kembali secara otomatis
Sebagai informasi saja, cara pembatalan di atas tidak berlaku bagi produk yang telah dibuat sesuai pesanan, voucher elektronik, tiket elektronik, termasuk reservasi hotel, tiket pesawat, tiket konser, dan produk lainnya yang tidak mencantumkan ketentuan pembatalan pada deskripsinya.
Cara Mengatasi Refund Ditolak
Untuk dipahami juga, penolakan refund oleh merchant di Akulaku sering lho dialami oleh sebagian pengguna. Hal ini secara tak langsung membuat cara mengatasi kendala tersebut menjadi penting untuk diketahui. Dalam hal ini, ada 2 alternatif yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi refund Akulaku yang ditolak.
Cara pertama, kamu bisa menghubungi pusat panggilan resmi Akulaku di nomor 1500920. Namun, sebelum melakukan panggilan tersebut, pastikan bahwa kamu punya pulsa yang mencukupi.
Kemudian, silakan sampaikan keluhan kamu soal penolakan refund. Pihak Akulaku pun nantinya akan memberikan instruksi atau langkah-langkah yang mesti kamu lakukan.
Cara kedua adalah mengajukan kembali permohonan refund dengan memastikan seluruh persyaratan sudah dilengkapi. Hal itu karena pihak Akulaku mengimbau pengguna untuk benar-benar memahami syarat dan prosedur yang berlaku sehingga pengajuan refund bisa dilakukan tanpa kendala apa pun.
Sekian ulasan tentang cara refund di Akulaku yang perlu diketahui. Semoga bermanfaat ya!
Baca juga: Cara Belanja di Alfamart Pakai Akulaku dan Keuntungannya
Baca terus berita fintech Indonesia dan kripto terkini hanya di duniafintech.com.
